柔肩担重任，巾帼绽芳华
城市管理岗位上
有一群柔中带刚的“蓝玫瑰”
她们以特有的“柔情”与“飒爽”
维护着一方城市秩序
她们肩扛责任行走在路上
用“她力量”共建着大美江城
今天，让我们认识武昌区天鹅路上一位“既美又飒”的综合执法中心队员——武昌区珞珈山街道综合执法中心付斯阳，聆听这位90后路长，行走在路上的故事。
加入武昌区珞珈山综合执法中心的队伍三年来，除了日常执法工作，付斯阳还担任天鹅路的路长，入户检查、户外巡查、上门执法从不含糊。同时，她也是珞珈山街道“青年示范岗”的其中一员，在社区发光发热。
2024年4月，武昌区珞珈山街道综合执法中心通过创新探索，在东湖村设立青年示范岗，执法中心五名青年执法队员，在做好自己本职工作的同时，还要到东湖村进行学习和帮扶，作为天鹅路路长的付斯阳便是其中一员。
“如果在天鹅路的城市管理工作讲究精细，那么在东湖村社区的工作则更为琐碎。”付斯阳每月都会安排一个星期去东湖村驻点。她坦言，和自己在执法中心的日常工作相比，社区驻点遇到的更多是一些家长里短的“琐事”，处理起来就需要加倍的耐心。
“小姑娘，帮我看看我手机里面怎么查医保？”退休的爹爹不会手机查询医保，付斯阳会耐心一遍遍指导。“有的老人问的问题我也不太会，但是老人特意跑过来，不能再让他多跑一趟。”有时候爹爹婆婆们问到自己也没操作过的问题，付斯阳会自己先研究，研究明白了再一步步讲给老人听。
付斯阳经常也会遇到来咨询法律问题，或者邻居街坊因为小事产生摩擦，要求给他们“主持公道”的居民。“说实话，我还挺喜欢给大家咨询法律问题，用自己的法律知识帮助解决邻里纠纷。”法学专业毕业的付斯阳，对于能用自己的专业给居民普法，还是非常开心。
时间久了，附近居民也和漂亮、热心，还“劝架”专业的付斯阳慢慢熟络起来，付斯阳也因活泼热情的性格，被居民和同事亲切地称为“斯阳小姐姐”。
“哎呀，你们又来了，真是太感谢了！多亏了你们，我的店才能这么顺利地开业。”看到珞珈山街道综合执法中心队员再度前来，并贴心送上有详细流程的“致商家的一封信”，即将开业的饭店老板格外开心。
店家表示，之前自己像无头苍蝇，在办理备案材料时遇到了不少问题。好在有执法人员上门清楚介绍了新店开业的办理流程和所需手续。
“平时在天鹅路巡查的时候，也会把‘三份清单’放进包里随身带着，遇到有需求的正好可以给他讲一下。”付斯阳所说的“三份清单”分别是门店招牌设置指引单、餐饮场所开设温馨提示单、建筑垃圾处理宣传单，想要开店的商户收到这几份清单，便可以清楚地知道店铺开业前的基本流程，同时执法中心大力推行“一次性审批”，精简办事流程，确保群众和企业“最多跑一次”。
付斯阳作为天鹅路路长，坚持服务先于执法，协调与引导相结合的工作方式。街道在落实餐饮用户安装燃气报警器时，有几家小的餐饮商户，因为用了多年的燃气瓶，并没出现过什么问题，所以简单地认为再安装燃气报警器纯属多余。面对工作中的阻碍，付斯阳挺身而出，以女性特有的细腻与敏锐，成功将安装“钉子户”转化为“安装户”。
作为一名九零后年轻执法队员，付斯阳始终注重业务知识的学习。法律专业的她，从不觉得钻研法律法规是一件枯燥的事，总会利用闲暇时间学习相关法律法规，积极参与各种法治培训，对于工作中常用的行政规章、政策烂熟于心。更是将“学而时习之，不亦说乎”当作自己的座右铭。
“我是一名执法人员，要尽量避免自己在执法过程中，出现对相关法律条例不清楚的情况。”尽管在同事眼中，“斯阳小姐姐”已经是一名“法律专家”，但是她也只是笑着回应：“离专家还差得远，要保持求知欲，这样才能更好地服务群众。”
天然气一级、二级、三级站点分别有哪些硬性要求？钢瓶规格的划分和储存要求？除了自己埋头钻研，遇到不是自己主抓的业务问题，付斯阳也会虚心向同事请教。
她也经常带着自己天鹅路的队员一起学习相关业务知识，用她的话说，只有真正做到了学法、懂法，才能更好地执法和宣传法。
加入武昌区珞珈山街道综合执法中心三年以来，付斯阳始终在“放开不放任”与“便民不扰民”中努力寻找平衡点。在执法时，一边坚持标准化执法程序贯穿于整个执法过程，另一边，始终把握好“情、理、法”各个方面的尺度，将“执法就是服务”管理理念全面贯彻到城市管理工作中。
执法有温度，管理有柔性。付斯阳对于“温”与“柔”的把握，也正是武昌区城市管理者从“用权管理”到“用心服务”转变的具体体现，积极主动解决好城市管理中的难点问题和群众关心的热点问题，不断提高城市精细化管理水平，助力城市建设迈上一个新的台阶。
