2024年双11，3C数码行业增长强劲，新品首发驱动品牌成交爆发。截至11月11日零点，苹果、小米、华为、OPPO、索尼、富士、大疆、任天堂、小天才、拓竹等34个3C数码品牌成交破亿；vivo、iQOO、机械革命、影石等超1100个品牌成交同比翻倍。
淘宝教育双11系列访谈第4期，对话天猫3C数码运营商行业总经理 宫诚，聊聊行业年度核心策略及本次双11的重点策略。
以下为对话节选：
问：天猫3C数码运营商行业今年的重点策略有哪些？
宫诚：我们在2024年的重点策略，分为三大方面：
高净值用户渗透：我们去年双11，88VIP用户只有3200万，今年双11大概到了5000万，淘系平台占了全网线上最大的高净值用户。这部分用户为商家带来确定性的规模与利润的增长。2024年，3C数码运营商行业也跟88VIP年框合作的商家也从1家扩展到40家。
精细化运营：从2月份到现在，平台始终保持着政策的稳定性。在合作基础上，我们从存量市场以旧换新，到增量市场分期免息，再到权益对投，保证了政策的灵活性。从确定性的投入，定制化的品牌合作，以及灵活性的政策，去满足不同品牌在不同阶段的发展诉求。
经营模式升级：从整个3C数码运营商的分佣合作模式上看，同期主要以平台模式为主；同时我们也覆盖到了自营的采销模式，如大家所熟悉的喵速达；我们今年还有第三个模式，即供销平台。完成了从客户直营到自营采销、直客合作，最后到整个经销网络的深度联合共建的闭环。
问：本次双11，3C数码行业取得了不错的增长，其中体现出哪些消费需求在不断演进？背后的消费群体折射出的消费心态又有哪些变化？
宫诚：今年双11期间，是新品爆发最明显的一年。从iphone16发行开始，到今年10月14号的VIVO的发行，到10月24号的OPPO的发行，再到10月28号小米的发行。
首先，基于新品的机制在平台中依然保持很快的增速。同时在今年，我们也有一些抢鲜合作，保证所有用户在第1天就抢到新品，第2天就拿到货。
其次，在功能上，我们发现用户需求基于两个方面：第一是在游戏、娱乐和影音方面，用户需求增长非常明显。第二，整个运动户外场景方面，因为今年走出去的人更多了，像骨传导的运动耳机，以及对应的运动相机品类，增长也非常明显。
问：放眼整个2024年，有没有一些让你印象深刻的新经营模式？
宫诚：第一，品牌门店体系。我们今年基于供销平台，实现了和苹果，华为，联想的线下品牌门店的合作，快速地跟国家以旧换新政策进行绑定。
第二，自营加平台的合作模式。在3C数码行业，通过自营模式的合作，喵速达同比增长100%以上，生意规模也有了很快速的增长。
第三，上下游合作。从营销到货品到价格去完全打通，跟上游厂商的合作从单纯的芯片返佣，到整个营销的合作，进而打通上下游的成长营销链路，完成了价格的整合，进而实现1+1+1大于3的效果。
第四，品牌联合对投。今年整个的经营环境上，我们商家很多的精力和重点，特别是3C数码行业它是一个标品行业，它的新品投入资源和研发力度非常大。在这个过程当中我们跟用户的需求放到一起，把品牌的新品的发新的需求放在一起，最终实现今天一个新品的对投机制，保证我们平台上的用户能够拿到更好的更快的更好的拿到更好的产品。
问：双11大促已经结束，对于商家促后在淘系的经营，有哪些建议和商机可以分享？
宫诚：以旧换新：目前淘天集团的自营模式，有助于快速响应当地政府的政策，实现高净值用户与当地产品，以及整个地方政策的深度绑定。
虚实结合：今年，我们通过购买实物绑定虚拟商品，进而提升用户体验，光平台返佣都已经超过几千万了。
提升人群渗透：今天只有淘系具备这么大的高净值用户人群。目前，在有些品牌当中，我们能看到高净值用户在生意成交占比80%以上，他们回访率非常高，带来确定性的规模。这次双11，消费券对于大盘拉动的力量很明显。3C数码行业，人群渗透率的提升空间还很大，也希望在人群渗透上，商家和平台能形成合力。
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