淘宝出海扩容至全行业;双11售后服务指南发布

创业   职场   2024-09-23 14:09   浙江  

· 淘宝出海战略升级:从服饰扩容至全行业

·《天猫淘宝商家跨境综合服务协议》修订公告

· 2024双11售后服务指南

· 消费者体验提升计划发布

·《淘宝网“足斤足两”服务规范》变更通知

· 个性定制新品运营已开通

· 2024双11备战——大促规划直播课


· 淘宝出海战略升级:从服饰扩容至全行业

淘宝出海战略全面升级为“淘宝天猫出海增长计划”,原先仅向服饰商家开放,如今扩容至全行业商家均有机会报名。该项目由淘宝天猫来招商,阿里国际负责海外的物流和用户运营。平台提供海外邮费补贴,直接对海外消费者包邮,详见文末链接。

·《天猫淘宝商家跨境综合服务协议》修订公告

淘宝出海战略升级后,平台拟对《天猫淘宝商家跨境综合服务协议》进行优化调整。本次修订于2024年9月20日公示,对原签约商家将于2024年9月27日生效,对新签约商家即时生效。淘宝天猫出海增长计划 - 协议及规则汇总,详见文末链接。

· 2024双11售后服务指南

每逢双11,商家的服务团队都将面临全年最大的服务接待以及售后处理压力。平台基于历年大促中批量消费者求助问题、广泛收集了商家在服务和售后过程中的问题反馈,结合规则、产品、工具,以及各行业优秀商家的实践经验,推出《双十一售后服务指南》给予大促备战指引,详见文末链接。

· 消费者体验提升计划发布

消费者体验提升计划是为商家解决退换货的增值服务,加入该计划商家可享退货宝、活动报名资格优先权、专属服务标识、流量扶持等权益,详见文末链接。

·《淘宝网“足斤足两”服务规范》变更通知

为进一步优化消费者服务体验,淘宝网拟对《淘宝网“足斤足两”服务规范》等规则进行调整。核心变更点,当商家未履约造成用户损失,将以红包形式赔付。本次规则变更于2024年9月20日公示,9月27日生效,详见文末链接。


· 个性定制新品运营已开通


「新品运营」是行业小二与商家协同运营新品的官方平台,在这里参与孵化的新品,有搜索/推荐的新品孵化流量助力,以及行业小二提供的精细化运营建议,可推动新品快速成长。个性定制实物定制类目产品的新品运营权限已全面开放!根据后台指引完成对应任务即可获取新品流量加权扶持,详见文末链接。


· 她靠暑假作业赚到200万后,又实名卖出近5万根头发

机缘巧合之下,佘璐芸的暑假作业成了热门商品,后来毕业创作又成了一场出圈的消费实验。她在淘宝这个试验场,尽可能让“买个毛”变成正常的商品链接。如今她的淘宝店已经有2.6万粉丝,静默下单的顾客一天能带来几百或千元销售额。当同龄人还在思考出路时,她就已经赚到了人生的第一个200万元。点此查看详情





· 2024双11备战——大促规划直播课


为帮助商家在促前、促中、促后规划运营重点,淘宝教育上线《2024双11备战系列直播课》,今日首期上线双11大促规划课程,从大促整体节奏及关键节点梳理、目标制定与拆解方法、高效引流和承流方法,三个维度进行讲解,详见文末链接。

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淘宝出海战略升级:从服饰扩容至全行业

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《天猫淘宝商家跨境综合服务协议》修订公告

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.549b7db9dSaGqD#/detail/10713926?_k=pr71e1


2024双11售后服务指南

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.36da7db9ZYhxwI#/detail/10714072?_k=k3ri20


消费者体验提升计划发布

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.33407db9tkoNub#/detail/10714068?_k=twu3bb


《淘宝网“足斤足两”服务规范》变更通知

https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleId=20006283&cId=81#/rule/detail?ruleId=20006283&cId=81


个性定制新品运营已开通

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a21jdf.home.0.0.41da7db9w2cVQm#/detail/10713014?_k=4tcp01


2024双11大促规划课直播

https://idaxue.taobao.com/ykt/study.jhtml?chapterId=112822641&classId=100009401&chapterType=TBLIVE



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