请有效沟通
《非暴力沟通》
马歇尔·卢森堡
语言是“无门槛的施暴工具”
语言暴力不需要成本、不耗费力气
却能幻化成锋利的刀剑
对人造成隐秘而持久的伤害
本期青述悦读来到
重庆北车务段
让我们以书会友
听听主播的“沟通”感悟
韩梅梅
主播：沈思岑
人的舌头是软的，
却是最具杀伤力的武器！
你是否有过这样的疑惑：
究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，又能心存爱意？
《非暴力沟通》中谈道：“也许我们并不认为自己的谈话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
那么，什么是非暴力沟通呢？
简单来说，就是当沟通双方都能消除暴力，以真诚的、善意的姿态进行表述和聆听时，确保有效沟通。这样的沟通关键在于四个重要因素。
首先是观察，书中强调我们要客观地陈述事实，而不是带着主观的评判去描述。要清晰的说出特定的时间场景，用尽量客观的语言去表述。
其次是感受，我们要坦诚地说出自己内心的情绪体验。清晰明了的指出对方的一些行为给自己带来的真实影响，而不是拐弯抹角的去让对方猜测。
再者是需要，每一种感受背后都有着未被满足的需要。我们向对方表达了自己的需求之后，他才会明确知道下一步该做什么。
最后是请求，除了使用正向语言，我们提出的请求还应该清晰具体，否则对方并不知道该如何做出改变或者行动。当然还有非常重要的一点就是“不要着急做什么，站在那里。”在对方遭遇痛苦的时候，他肯定是想让你能安安静静的倾听他的委屈和难过，这时候我们就应该放下已有的想法和判断，全神贯注的去体会、感受对方。只有倾听，才会让对方认为我们是在完完全全的体会他。
我相信每个人在生活或者工作中多多少少都会遇到，因为自己或者别人的一些话而陷入内耗中，也可能因为一些莫名其妙的原因突然爆发负面情绪风暴，或者突然受到触动。
“生气的原因在于我们的想法—对他人的评判和指责。”很多时候，其实我们只是想表达自己的感受，可让对方感受到我们好像是在指责对方，使得一场本该和谐的谈话却不欢而散。那些看似很有力的说教，给他人的建议，无意识的比较，故意的正话反说，无疑都是把尖锐的刀，刺向你最亲近的朋友和亲人，让双方的沟通变得更复杂化。
从我自身来说，与别人沟通的时候我大多数时间都是想给对方证明我是对的，你必须听从于我，但其实这样只能造成一个反噬的效果。我开始慢慢寻找解决方式，当我看完《非暴力沟通》这本书之后，我才反应过来，我的沟通方式是有不妥的，是我的强势和霸道。
不只是我，我相信很多人都会在沟通中选择用激动的方式，用评论代替观察，用想法代替感受，同时无视自己与他人的需求，直接提出解决方案，希望对方能直接接受，这种情况不仅不能直接解决问题，反而还会拉远双方的关系。沟通几乎占据了我们的全部，不管是生活还是工作。
如果我们长期处于一种不健康的沟通方式，那我们就会被黑暗和困境包围。非暴力沟通能真正的去尊重对方，理解对方，站在对方的角度去考虑一些问题，让对方能感受到他是能被理解的。当我们真正的去做到尊重别人的时候，我们也会收获许多爱与善意。书中的非暴力沟通理念，让我重新审视了日常生活中的沟通方式。
非暴力沟通，改变的不仅仅是我们说话的方式，更是我们看待他人、理解自己的视角。学习非暴力沟通我认为是在改变自己，让自己懂得聆听，懂得洞察对方的情绪，勇敢的提出自己的要求，在与他人沟通遇到坏情绪的时候不再深陷其中。
内容来源：重庆北车务段团委
本期小编：石本驹 张传举
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