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签了免赔声明就一定能免除赔偿责任吗
王秀申 /文
现在时兴网络购物，从网上买东西要啥有啥，质量基本能得到保证，既便宜又实惠。网络购物已经成为一种时尚，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。但是网络购物也存在一定风险，网购商品在运输途中发生损坏的情形时有发生，因此，托运人或快递公司，看到你要托运或快递的某种容易损坏的物件，就会给你签订一份“免赔声明，”签了免赔声明就一定能免除赔偿责任吗？
周某的电脑使用有些年头了，如今使用起来不是卡顿就是死机，弄得周某十分烦恼，决定从网上买一个新电脑。于是周某便联系到出售某品牌电脑的商家，下单后不久便接到快递过来的电脑。周某经开机试用，发现画面不太清晰，便联系商家退货。周某委托某快递公司将电脑退回商家，快递公司经查验货物后答应承运。周某交付运费寄件时，快递公司的快递员对周某说：“因为电脑属于贵重物品，且极容易损坏，请你在这个协议上签名后方可承运。”随后向周某出示了一份“快件安全免赔声明”其主要内容为：因为托寄物品的自身属性，托寄物品在运输过程中有可能发生损坏。经双方友好协商，在运输过程中如果出现损坏问题，本公司不承担任何赔偿责任。周某把笔拿在手里，斟酌再三，这个免赔声明是签还是不签呢？如果不签，电脑就退不回去，那只好碰碰运气了！周某便硬着头皮在免赔声明上签了字。
谁也没有料到，当该电脑被运到商家，工作人员打开包装却发现电脑左下角被撞坏，便拒绝接受。更让人想不到的是，当快递公司把电脑退回周某时，周某却发现电脑屏幕布满裂纹，根本无法使用已经成废品。周某立即与快递公司客服联系，要求赔偿。快递公司却以周某已经在“免赔声明”上签字为由，拒绝赔偿。
周某无奈，只好抱着试一试的心态诉至法院，请求法院判令：确认他与快递公司签订的免赔声明无效，快递公司赔偿其相应损失。
问题来了，周某与快递公司签订的“免赔声明”是否有效？快递公司是否应当承担赔偿责任呢？
律师点评：本故事涉及一个，用户与快递公司双方签订的“免赔声明”是否有效的法律问题。本故事中，周某委托快递公司运送电脑，支付了运费，快递公司对货物验视后答应承运。这样一来，该快递公司即有义务把货物安全运送到指定地点，交付收件人。但是，快递公司没有尽到谨慎注意义务，致使货物在运输途中受损，存在明显过错。更严重的是，商家拒收的货物仍有快递公司将货物退回周某时，又出现了二次毁损，这足以证明快递公司在承运货物过程中存在重大过失，没有尽到安全保护义务，使周某的财产受到严重损害。根据《民法典》第五百零六条，合同中免责条款无效：“（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”规定，周某与快递公司签订的“免赔声明”无效，快递公司应当对周某财产的损失承担赔偿责任。
作者：王秀申
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