湖北省举办全省非公有制企业投诉服务工作培训班

时事   2024-11-25 11:27   北京  


日前,湖北省非公有制企业投诉服务工作培训班在武汉举办。湖北省工商联主席、省总商会会长党蓁作开班讲话。

党蓁强调,全省各级工商联要提高政治站位,切实增强做好投诉服务工作的责任感和使命感,切实增强做好投诉服务工作的思想自觉和行动自觉;要坚持问题导向,全面把握民营经济领域投诉服务工作新态势,增强忧患意识和责任担当,全面提升投诉服务工作能力;要积极主动作为,加强对投诉工作的组织领导,着力加强基础建设,完善工作机制,切实为企业排忧解难。以民营企业发展环境之“优”,促经济之“稳”、发展之“进”。
本次培训班紧扣提升诉求办理质效主题,坚持理论与实践相结合,采取专家授课、研讨交流等形式,加强培训内容的针对性和实用性。培训重点围绕加强诉求办理的规范、法律研判、数据分析及案例编写等方面,对“联企e站”平台诉求办理各流程进行了详细讲解,对投诉服务工作的最新要求进行了剖析。宜昌市、襄阳市、孝感市、荆门市、鄂州市、黄陂区、蕲春县、崇阳县投诉服务中心围绕中心建设、诉求办理的机制建设及诉求办理质效的提升等方面作经验交流发言。

参训学员表示,通过培训进一步统一了思想认识,找准了“为什么”,进一步提升了业务能力,明确了“干什么”,进一步调整了工作状态,解决了“怎么干”。全省17个市州、直管市、神农架林区及99个县市区工商联分管领导、投诉服务中心负责人共140人参加培训。


监制:傅春荣

主编:程子桐

编辑:王明明
供图:湖北省工商联

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