为纪念亡父,一名女子将部分骨灰交托给商家,以打造成小饰品。然而,对方不仅迟迟没交货,事后还失联。女子难过表示:“我如今只想拿回骨灰……”
郭女士的父亲去年9月过世。家人悲伤之余,也希望用父亲的骨灰制作成小饰品,让父亲可以一直陪伴在身边。(受访者提供)
苦主郭女士(29岁,海运业执行员)告诉《新明日报》,父亲去年9月过世,家人悲伤之余,也希望用父亲的骨灰制作成小饰品,让父亲可以一直陪伴在身边。
“我后来找了一家公司。他们提供用骨灰,以及母乳制作成饰品的服务,开业10年,也有不少好评。我向它们订购了三个小饰品,一个给我,另外两个给我母亲,总共付了278元。”
她说,她在去年10月1日将一部分骨灰交给对方,但需要四到14周,才能完成。“饰品只需要几克骨灰,交托过去后,对方没怎么通知进展,直到12月中,才说创办人住院,必须等他出院后,才能查询情况。”
郭女士说,她当时能够理解,没想到对方从此失联。“我发信息说,可以理解进展慢,但希望知道我父亲骨灰的情况。我还说,就算没办法完成也无所谓,但都没有任何回复。”
她说,之前还希望拿回退款,如今只想拿回父亲的骨灰,没想到对方却如此不负责任。她说:“其他的,都无所谓了。但这是我们挚爱亲人的骨灰,十分珍贵,这让我很着急。”
80受害者成立群组
有人报警 有人投诉消协
郭女士透露,受影响的顾客还成立群组,目前已经有80名受害者,当中有人报警,也有人投诉消协。
记者联络上了其他几名苦主,其中一名许小姐(34岁,公关经理)受访时说,花了120元向对方订购了用母乳制作耳环和戒指。
“我去年9月把母乳寄给他们,对方10月份收到,但迟迟没有发货。如今已经超过时限,我们没有收到他们任何的通知。对方12月份说创办人住院,因此会延迟。不过现在已经又过了一个月,还是没有任何进展。”
她说,忍无可忍之下,她与其他几位苦主已分别报警。
根据商家社交账号在12月26日发文,创办人声称差点丧命,并住院几周。
“一次濒临死亡的经历,让我看到了我10年的工作、服务、声誉和奉献被怀疑、甚至玷污。尽管出院了,但我无法像以前一样高效工作。我们别无选择,只能暂停接受新订单,同时尽力处理现有订单。”
文中也提到,公司会尽最大努力,希望顾客可以理解。
郭女士透露,对方没有电话,都只能通过社交媒体账号私信联系。
“当初,我把骨灰寄给对方,对方也只给了我一个邮政信箱(P.O. Box)寄过去。我觉得不妥当,还请他们的快递人员亲自来取,但最终也不知道送到了哪里。”
记者发现,该公司的网站已经注销,无法再登录。
《新明日报》也尝试通过社交媒体联系商家,但截稿时都没有获得回复。
另一苦主:去年底开始完全不回复
另一名苦主梁女士(26岁,家庭主妇)受访时说,早在2020年,她就找过对方制作纪念首饰,对成品十分满意。
“当时包括一枚戒指、一条母乳制作的脚链以及一个包含婴儿胎发以及脐带的挂坠盒。2023年,我生了第二个孩子,也找了他们做同样的饰品。”
岂料,第二次的饰品很快损坏,对方同意免费替换。“我去年将脐带与胎发再次寄给他们,没想到对方一拖再拖。”
根据梁女士与对方的信息记录,对方曾于去年12月20日回复称,会归还原材料,不过却迟迟没有收到。“对方最后完全不回复,我已向消费者协会投诉。”
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文:管雅凡
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