金桥支行位于老城区市中心，附近有老人民医院和老中医院，在这附近居住的老年群体较多，经常有老年人生病住院社保卡丢失或者忘记密码等情况，邳州农商银行金桥支行坚持用适老利老惠老的举措与行动，主动适应老年人的服务需求和服务场景，发扬全社会尊老、敬老、爱老的优良传统。为老年客户提供有温度的服务活动。
9月29日下午，一男一女走进我行网点很焦急的要求找我行领导，运营主管连忙上前安抚并询问情况，原来是他们的母亲出车祸了在人民医院住院治疗，现在需要缴费，老人年龄大了告诉他们的密码，试了几遍都错误社保卡已经锁死了，到我们银行来寻求帮助，运营主管了解情况安抚客户不用着急我们可以提供上门服务，保证今天可以把钱取出来，不会耽误老人的治疗，并和支行长说明了情况后，立即启动金融服务绿色通道，由两名工作人员第一时间前往人民医院提供上门服务，帮助老人重置了密码，老人看到我们银行人员来了很感动，一直说：“都怪我没用，密码都记不住，你们这么忙还麻烦你们跑一趟了。”老人的子女也连连夸赞我们的服务耐心、周到、效率高，本来以为会很难没想到银行这么快就给解决了，一直感谢我们。我们说：“没关系，这是我们应该做的，您好好养身体，祝您早日康复。”
金桥支行始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量。针对老年人、重症患者、残疾人等特殊人群开通“绿色通道”，为更多的客户提供更加贴心、专业的金融服务。
供稿：金桥支行
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