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■ 前言
对于一间发展中的机构来说，健全的人力资源管理，适应需要、社会经济、市场走向等，是机构能稳健发展的核心重要因素。各行各业经常需时常调整人力资源管理的策略，以迎接新的机遇与挑战。在澳洲，有多元文化背景的劳动力，寻求着就业机会，如何吸引、培养并留住优秀人才，同时营造一个积极、包容且高效的工作环境，是每个机构会面对的重要议题。
我们华人服务社成立于40多年前，发展至今拥有超过760名员工，一直致力于优化人力资源管理，推动机构稳步前行。不久前，在一次员工培训中，笔者遇到了人力资源管理部的小张，谈起了管理我社庞大员工团队的策略。
▲ 我社人力资源管理部根据机构发展需求为员工安排培训。
小张说：「我社致力于为员工提供专业的培训与发展机会，全力支持他们实现个人职业目标。根据机构发展的需求，我们精心设计各类培训计划，以强化员工的多元化技能。拿招聘为例，我们曾为各单位的伙伴们，在不同的工作地点，安排举行了数场培训，帮助他们在面试过程中甄选适合岗位、有必要专业和经验、理解机构服务使命的人才。」
「目前我们正在筹备明年的培训计划，并将根据我社的发展需要来进行调整，以满足社区服务的需求。培训内容涵盖多个方面，例如安全意识、性别平等与职场行为准则等。在线上和线下也支援伙伴，旨在提升员工应对工作挑战的能力，确保我社的顺畅运作。」
谈到如何营造更安全的工作环境时，小张说：「我们曾邀请专业机构来进行预防性骚扰的培训，并特别针对管理层进行强化培训。这些措施的落实，不仅响应了政府的政策，提高了员工的安全意识和应急能力，还有效保障了员工的安全与福祉。」
小张表示：「我们非常重视员工的意见，关注员工的反馈。无论是现职员工还是已离职的伙伴，我们都会通过面谈和问卷调查，来了解他们对机构和工作岗位的看法，使我们理解员工的需求，从而能提供更有效的支援，营造健康愉快的工作环境。」
「此外，我们深入分析那些反馈，识别问题并制定改进计划。一方面，我们会定期检视人力资源规划和平等就业机会等相关政策；另一方面，通过整合离职员工的数据和反馈，我们致力于降低员工的流失率，努力营造积极的工作氛围。经过持续的改进与调整，我们逐步建立了一个开放、透明、互信的工作环境，让员工感受到尊重与重视，从而有效提升工作积极性，实现工作与生活的平衡。」
通过优化人力资源管理，笔者相信，我社将能不断有效地装备员工，提升社区服务的质量，实现员工与机构共同成长的双赢局面。
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