生活中，医保与我们每个人的生活紧密交织，演绎出无数或温暖、或感人、或发人深省的故事。旬邑县融媒体中心联合旬邑县医保局特开设《我的医保故事》栏目，通过讲述旬邑医保人的平凡而又真实的故事，体现医保政策在我们的真实生活中落地生根，共同见证旬邑医疗保障事业的发展与进步。
文少华，西北大学生物科学专业毕业，2005年7月参加工作，现任旬邑县医保局医管股股长。
参加工作以来他以做好本职工作为己任，以严谨细致的工作态度为标杆，以务实进取的工作作风为准绳，全身心投入医保工作，先后多次荣获市、县医保优秀（先进）工作者等荣誉称号，用实际行动诠释了一名新时代医保人的公仆本色。
壹
“政策通”是身边同事对文少华响亮的“殊荣”
他始终把学习作为立身之本，积极参加集体学习，主动开展个人自学，坚持钻研业务政策，努力为全县定点医药机构、参保群众提供更好的服务，成为了大家口中的“政策通”，每次经历岗位调整，他都能很快适应新岗位，上手新工作。2020年，他被抽调到县医保局工作，文少华第一时间就对医保局成立以来医药服务管理相关政策进行系统化学习，经常与上级科室和其他区县工作人员探讨，政策把握能力、工作推动能力得到全面提升，保证了政策执行过程中的准确性。
在加强自身学习的同时，他还积极参加单位组织的“政策培训会”“政策大讲堂”等活动，将所学所悟和同事积极分享 ，互学互鉴共提升。
贰
“很能干”是单位领导对文少华由衷的“肯定”
医保政策更新快，内容广，他结合日常工作起草编印了《咸阳市城镇医疗保险政策汇编》和《咸阳市城镇职工及城乡居民医疗保险政策汇编》医保政策类汇编书籍，全面梳理了从缴费参保到医疗待遇报销全流程涉及的医保政策，使单位职工和全县医保工作者更加熟悉和了解掌握最新的医保政策，有效推动了各项医保政策的落地落实。
2020年开始，为拓宽参保人员就医介质，方便参保人员就医报销，文少华按照单位工作安排部署，先后多次组织召开政策和操作培训会，进机关、进机构、进街道、进镇村、进社区、进学校进行“六进”宣传活动,编制印发《医保电子凭证激活手册》，联系旬邑县融媒体中心录制专题片，及时处理各种医保电子凭证展码（参保地异常）问题，多措并举抓实抓细医保电子凭证激活推广应用工作，如期完成了市医保局下达的激活和应用任务，极大方便了全县20余万参保人员的就医报销。
叁
“服务棒”是办事群众对文少华真挚的“点赞”
他始终坚持“微笑服务，用心服务”，践行“尚学明理、务实求新、勇于担当、向善向上”的医保精神，不忘初心，牢记使命，勇于担当，坚持情为民所系，利为民所谋。他深知医疗保险在一定程度上关系着社会的稳定和参保群众的切身利益，始终设身处地为参保群众着想，热情服务，有问必答，想方设法为群众解决问题，用心做到让每一位办事群众满意而归。
他在长期工作中发现，如何将政策讲透讲活是解决群众问题的最大难题，而做好群众工作就要与群众面对面交流、心贴心沟通,和群众讲真话、流真情,把群众的实际问题解决好,真正做到解民忧,以实际行动赢得群众的信任与支持。他坚持把解决诉求问题与促进政策有机结合起来，暂时无法解决的就需要积极向上级业务部门反映，参与完善相关政策文件修订，多年来，办理的各项工作，基本无错办、无漏办、无举报，对外树立了良好的医保形象。
来源/旬邑县融媒体中心 旬邑县医保局
编辑/周战利 焦姗
审核/郑群梅
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