微信官方要求8月25日起，视频号小店要全面升级为微信小店。现在，微信小店正式上线：
https://store.weixin.qq.com/
用户进入到视频号小店后台就会出现升级弹窗，升级后的小店有三个拓展能力非常值得关注：
1、多渠道卖货（公众号、视频号带货）
微信小店可以展示在公众号主页、内容、自动回复和菜单栏中，视频号主页、视频号短视频和视频号直播也可以展示微信小店。多入口使得微信小店能够触达更多用户。
关联公众号和小店
1. 公众号主页将展示小店；将公众号设置为对外展示账号后，小店主页将展示公众号；
2. 在公众号内容发表、自动回复、自定义菜单中，可添加小店和商品。
2、小程序跳转（支持小程序跳转小店交易）
小程序跳转小店的能力打通了原来的私域商城，可以把私域的数据、订单、用户导到小店里进行交易。
3、搜索发现（搜一搜等多场景发现店铺）
微信多场景发现小店，打开了公域流量的口子，让更多流量进入到小店中。
此外，后台还有私域激励计划，引入私域成交后进行相应的激励，给新流量。可见官方期望微信小店引入私域流量来撬动公域流量，以此激活商域流量。
接下来，我们将分点从微信小店升级指引、微信小店开店指引、微信小店品牌认证指引、微信小店客服升级指引来讲，帮助大家完成小店的注册升级。
微信小店重磅回归，
微信电商近在咫尺，新机会，新风口，
联系我们，领取视频号升级资料包！！！
微信小店升级指引
①视频号小店超级管理员用电脑浏览器扫码登陆视频号小店后台。
https://store.weixin.qq.com/
②通过视频号小店右上角进入升级入口，或点击弹窗，即可进入升级流程。
③升级前原为官方旗舰店、旗舰店、卖场型官方旗舰店、卖场型旗舰店、专卖店、专营店这6种店铺类型的视频号小店，需要进行品牌认证。
品牌认证
1）在升级窗口里，选择店铺历史关联的品牌。
2）如没有合适的品牌，可选择先升级。升级成功后在【店铺管理-品牌管理-申请品牌】新增品牌。
a）品牌生效后，再在【店铺管理-基础信息-品牌认证】-【修改】修改品牌认证，具体新增和修改操作可看指引：《微信小店【品牌认证】操作指引》
④需要设置店铺名称，根据自营和一级独占授、一级授权、二级/三级授权的不同要求，可选择是否自定义店铺名称。（具体要求可复制链接查看《微信小店命名规则》）
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/fq4QKW4vtRjiEUf4
⑤等待店铺命名审核通过
⑥需点击确认升级，可通过视频号小店右上角进入升级入口、或在弹窗，点击确认升级，操作完成
升级前原为企业店、个体店店铺类型的视频号小店，只需确认签署协议，就升级完毕。
复制链接查看具体升级流程：
【视频号小店升级微信小店】操作指引
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vXeW9jP2bbKVza3h
此升级入口是针对于原先拥有视频号小店但要将其升级为微信小店的商家。未及时升级的视频号小店，其新增商品上架将会受到影响。
此外，除另有规定外，原已发布生效、适用于视频号小店及视频号橱窗商家的相关规则，将同时适用于升级后的微信小店。
微信小店开店指引
微信小店入口
电脑端：https://store.weixin.qq.com/
电脑浏览器打开视频号小店后台> 「打开微信」> 「扫码二维码」> 「申请开店」
手机端：
进入微信搜索 > 搜索「微信小店开店」 > 点击「立即开店」
使用手机或电脑均可以进行开店，主要步骤基本相同，下面以电脑版为例。
1、提交商户信息
①进入填写信息界面，点击「去填写」
②上传营业执照，填写主体信息
③填写经营者/法定代表人身份证信息
④填写结算账户信息
⑤填写超级管理员信息
⑥其他补充资料（选填）
⑦商户信息审核
⑧账户验证
2、签署开店协议
①点击「去签约」，进行开店协议签署。
3、提交门店信息
①成功「提交商户信息」和「签署开店协议」后，点击「去填写」即可进入提交店铺信息界面。
②填写店铺信息
③填写品牌信息（选填）
④填写肖像及名称使用授权（选填）
⑤店铺信息审核
（1） 以上信息填写完毕，点击「提交」，等待平台审核。
（2） 若超级管理员的微信收到「已开张成功」的服务通知，后台显示「开张成功」，则表明成功开店。此时选择「发布商品」即可添加商品开始卖货。
此开店流程是针对没有微信小店但想要入局视频号或微信电商的商家，腾讯对于满足一定条件的微信小店商家提供0保证金试运营，这也帮助商家降低成本和压力，更好地快速入局。
复制链接查看具体开店流程：
《微信小店【开店材料】》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/lO9SRYENEOF2ncsd
《微信小店【开店流程】操作指引》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/IxDv0bywfla4ebbs
《微信小店0保证金试运营管理规则》新规发布-意见征集通知
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/GDVyWJxCgO2oBBoi
微信小店品牌认证指引
一般以下两种情况，建议申请品牌认证：
（1）你是品牌的商标所有人或授权方
（2）你经营的商品品牌辨识度较高，希望在店铺命名中包含品牌名称，提高用户辨识度和品牌影响力
「品牌认证」规则：
同时，【品牌自营】和【品牌授权】都需要对应认证材料。（复制链接可看详细材料：《微信小店【开店指引】所需材料》）
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/lO9SRYENEOF2ncsd
对于【品牌自营】来说，一个品牌全网只能认证一个主体、五个店铺有【品牌自营】标识。
对于【品牌授权】来说，只有品牌的一级授权才可以获得【品牌授权】标识，一个主体只有一家店铺可以获得。
1、开店时进行「品牌认证」指引
①在微信小店后台进行开店，完成开店第一、第二步后，第三步进入「提交店铺信息」操作页面
②进入「品牌认证」操作环节，选择认证进入认证环节。也可选择暂不认证，先完成开店。通过输入品牌关键词，选中想认证的品牌。
③上传商标注册证等相关材料，完成品牌认证信息上传。
④如选择品牌授权，需选择相关资质里准确的授权级数。
⑤提交以上材料，进入店铺命名操作
2、开店后「品牌认证」指引
①需使用超级管理员账号登陆微信小店后台【店铺管理-基础信息-品牌认证】，可以选择已生效的品牌进行「品牌认证」
②如没有可选择的品牌，点击“去申请”跳转新增品牌，或到【店铺管理-品牌管理-申请品牌】新增品牌
③选择可认证的品牌后，进入店铺命名操作
3、「新增品牌」操作指引
如在「品牌认证」模块，店铺想新增品牌来完成认证，可通过以下路径新增：
①在【店铺管理-品牌管理-申请品牌】进入申请品牌模块。
②根据品牌经营类型选择，按照申请资料要求进行填写资料申请。按要求填写完之后，点击【提交审核】，跳转至【资料审核中】界面即完成资质提交申请，等待1-3个工作日内，平台会在申请界面及私信返回申请结果。
③点击【店铺管理-品牌管理】，可以查看对应品牌的申请审核结果。
1）如显示【审核中】的品牌资质，请等待审核结果。
2）如显示【审核失败】的品牌资质，请查看原因后补全资质进行重新提交。
3）如显示【生效中】的品牌资质，即表示已审核通过，可选择其作为「品牌认证」。
如需修改品牌认证，或者取消品牌认证，以及一些常见问题的解答，可以复制链接查看文档：
《微信小店【品牌认证】操作指引》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/4XrMwpVe4VwhXw6H
微信小店客服升级指引
8月25日起，视频号小店升级为微信小店后，商家可以在后台升级启用微信小店客服。【微信小店客服】功能会用来替换原有的企微【微信客服】。
这意味着微信小店客服将作为客户接待工具帮助商家推进微信电商业务，帮助小店人员便捷响应用户咨询，帮助用户解决售前售后问题。
微信小店客服拥有电脑端和手机端两个终端页面，但具体是什么样的？如何操作使用？我们一起来看一看。
电脑端
电脑端页面可展示会话列表、会话窗口以及拓展面板三个板块。
拓展面板内容：
可查看用户在店铺的基础信息：消费次数和金额等；
可查看店铺商品，通过商品 ID 搜索商品，快速将商品卡片发送给用户；
可查看用户在该店铺的订单，通过订单 ID 搜索订单，快速发送订单卡片给用户；
可编辑和管理快捷语，快速回复用户咨询。
并且可以自主设置客服状态，包括在线、挂起、离线。客服首次登录需将客服状态设置为在线，方可接待用户咨询。
同时可以设置最大接待人数和排队人数，前者默认为 50人，可自行设置当前最大接待人数(不少于5人)。后者是当有排队用户时，可接入排队中会话；当排队人数为0时则不展示。
如果设置了客服消息提醒，新进线用户咨询或消息，会有声音提示和浏览器通知。
升级入口：
如需要客服人员加入小店，需要管理员扫码邀请对应成员加入。
在【店铺管理】中的【成员管理】里选择添加成员，而后本人扫码。
扫码后，可以邀请对应客服人员加入小店。
手机端
手机端页面与原来的视频号小店客服类似，从对应的客服入口进去后，就能看到所有会话框，点击用户即可回复。
顶部展示当前登录的店铺名称，支持客服设置客服状态、最大接待人数和接入排队中用户。并且可以编辑和管理快捷语，快速回复用户咨询。
升级入口：
手机端操作邀请客服人员加入小店，需要先扫码关注【微信小店助手】公众号。
从【微信小店助手】入口里，点击菜单栏【管理小店】，再点击【成员管理】，选择添加成员，即可发送邀请。
此外，手机端的客服可以接收【新增用户咨询通知】，点击通知即可进入会话列表回复用户。为及时接收通知，可将微信小店助手公众号的【消息免打扰】设置为关闭。
不管是电脑端还是手机端，微信小店客服的操作都是便捷、无门槛的，对于商家来说，也是十分方便。
总而言之，微信推出微信小店，可见其对打造微信电商时代的决心，想通过激发商家活力，最大化支持品牌和商家在生态内的资源复用，深入挖掘私域流量池，以此来推动微信商业化。
微信小店的开放性将为微信生态内的商业活动注入新的活力，推动品牌和商家在微信平台上实现更高效、更经济的运营模式。
参考文档：
①《微信小店功能服务商家协议》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/94zfCxqRn51eOcQL
②《微信小店入驻规则》新规发布-意见征集通知
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/cwwc7kXgITmZCDeW
③《微信小店命名规则》新规发布-意见征集通知
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/KCa0e0DkpxqcnusY
④《视频号小店升级为微信小店的公告》-意见征集通知
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/zDm4ytzpdp4am3PN
⑤《微信小店0保证金试运营管理规则》新规发布-意见征集通知
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/GDVyWJxCgO2oBBoi
《【视频号小店升级微信小店】操作指引》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vXeW9jP2bbKVza3h
《微信小店【开店材料】》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/lO9SRYENEOF2ncsd
《微信小店【开店流程】操作指引》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/IxDv0bywfla4ebbs
《微信小店【品牌认证】操作指引》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/4XrMwpVe4VwhXw6H
《【视频号小店升级为微信小店】答疑专区》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/JD7CunJ1YQqxaE7f
关于微信小店带货账号体系的公告，授权号规则调整看这里
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/AGviPBXlrEiWBgxk
【微信小店客服—使用操作指引】
https://docs.qq.com/doc/DWmJXVURKTlhrY1N2
视频号优选联盟观察期管理规则
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/OHaCrFKpOVM3enwl
如需指导小店注册升级
请扫码添加
