为深入贯彻落实习近平总书记对海南台风灾害做出的重要指示精神及省委省政府关于金融支持台风“摩羯”灾后重建的工作要求，积极践行金融工作的政治性、人民性，帮助在台风“摩羯”中受灾的群众和企业尽快恢复生产生活，维护经济社会稳定，农行海南分行出台金融支持台风“摩羯”灾后重建十条措施。
1
配置灾后重建专项信贷资金
配置专项信贷额度150亿元（其中农户贷款和普惠小微贷款不少于50亿元），加大对受灾地区信贷投放，优先保障重灾地区的灾后重建融资需求。积极对接海南省市县政府及相关主管部门，主动建立灾后重建服务机制，深入受灾一线，了解企业、普惠小微群体和农户的受灾情况，主动宣传农业银行金融支持政策，全力做好信贷服务。
2
发挥服务“三农”主力军作用，
加大灾后农业恢复生产金融服务
加强农户和新型农业经营主体信贷支持，积极保障蔬菜瓜果等重点农产品、畜牧及水产养殖等行业恢复生产的融资需求。出台“惠农专项贷”产品，对于受灾严重、缺乏有效担保的农户等市场主体，将信用贷款额度从100万元调增到200万元。对全省农业龙头企业复工复产的融资需求，通过增加额度、优化担保方式加大信贷支持力度。
3
加大灾区基础设施修缮重建信贷支持
对受灾区域道路通信、水电燃气、市政设施、水利项目、园林绿化、能源保供（包括农光互补、渔光互补的光伏发电）、重点物资保障等基础设施修缮重建信贷需求，加强中长期信贷支持。
4
加强对承担灾后重建重点任务企业
信贷支持
加强与地方主管部门沟通合作，对承担救灾保障和灾后重建重点任务的企业，包括生活必需品和应急物资生产企业、建筑施工及建材生产企业等，主动开展银企对接，及时满足企业合理融资需求，提升灾后重建效率。
5
积极支持受灾普惠小微群体等恢复发展
积极对接受灾情影响、有信贷需求的小微企业，出台“小微企业复工贷”产品，单户贷款额度最高可达1000万元，其中信用方式最高可达200万元。对受灾情影响的个体工商户、小微企业主积极投放信用方式的“商户e贷”，最高可达100万元。
6
积极支持因灾损毁房屋修复重建
主动对接了解掌握农户、居民家庭财产受损状况，加大个人综合消费贷款投放，信用额度最高100万元，积极支持受灾群众房屋修缮、家具家电购置等灾后合理需求。
7
合理降低受灾群体融资成本
对于受灾严重的农户和小微企业等，实行减费让利，贷款利率在现有基础上下浮20BP。对于受灾重点企业的存量贷款，根据受灾企业需求可阶段性降低利率，下调期限最长可达半年，下调幅度按照行内最优标准执行；对于受灾重点企业复产复工的新增贷款，提供最优惠贷款利率，切实降低融资成本。
8
保持对受灾群体信贷支持稳定
对受灾情影响出现暂时困难的企业、个体工商户、小微企业主、农户等借款人，不盲目停贷、抽贷、断贷、压贷，鼓励按照市场化、法治化原则，采取贷款展期、调整还款计划等方式，灵活满足合理需求，维护好客户征信权益。
9
实施精准服务，
优化简化受灾客户信贷流程
建立专门服务团队，主动深入一线了解灾情、客户受损情况和资金需求，开辟受灾客户专属服务通道，精准服务，建立优先受理、优先调查、限时办结等机制，适当简化贷款流程，实现快速审批、快速放款，为恢复经营、灾后重建赢得时间。对无法完成现场尽职调查的，可先采取线上、远程的方式予以办理。
10
确保金融基础服务稳定有序开展
加快修复因灾受损的基层网点设施，适当延长营业时间，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务，保障受灾群众、企业应急支取等金融需求。合理调配现金资源，着力做好群众生活和救灾所需现金供应。
发挥财库银协同工作机制作用，确保国库资金划拨渠道畅通，全力保障抗灾救灾和应急资金及时拨付。开辟救灾资金汇划“绿色通道”，确保救灾资金第一时间到达指定账户。
积极通过电话回访、线上渠道等方式与客户保持联系，畅通金融消费者咨询、投诉处理通道，及时妥善处理客户诉求，确保农行暖心金融服务时刻“在线”。
内容来源：省分行信用管理部／风险管理部
