宜春公交集团有限公司总经理唐根六现场接听12345政务服务便民热线
文摘
2024-10-31 17:38
江西
![]()
![]()
10月31日，宜春公交集团有限公司总经理唐根六做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，“零距离”了解群众诉求，听取意见建议，集中解答群众在公交出行中遇到的热点、难点问题。两个小时的接听时间，共有8名群众来电反映相关诉求问题，内容涉及公交卡充值、增加公交班次、开通定制公交线路、办理公交福利卡等方面。接听现场，唐根六认真听取和记录群众诉求，细心回应群众关切，予以耐心解答，对无法现场解决的事项详细记录，现场交办相关责任部门，安排专人跟踪落实，全力解决群众公交出行需求。唐根六表示，12345热线是政府与群众的“连心桥”，通过12345热线可以进一步畅通宜春公交与群众的沟通渠道，倾听群众声音、了解群众需求，为群众提供更优质的公交出行服务。现场接听活动结束后，唐根六对今天8名群众反映的诉求问题作出了如下签批：请相关责任部门针对群众反映的诉求问题，认真组织人员、现场调研、提出意见，力争让群众反映的问题得到满意答复。来源：宜春12345
编辑：郭 艺
校稿：李健、易睿
审核：刘永锋
