10月20日16时13分，连英高速路政员吴翔、黄文暧巡查至汕头方向K345+250m 处时，发现对向车道有一辆大客车，临时停靠在龙仙西站出口匝道与应急车道之间。
“师傅，快带着大家到护栏外等会！我们马上过去！”
隔着道路，路政员发现司机正往故障车后来车方向摆放三脚架，车上滞留乘客也纷纷下车，在应急车道上走动。二人顿时心惊胆跳，忙借助巡逻车辆的高音喇叭进行引导，并开启警报警示过往车辆。
随后，路政员将情况报知监控中心，通知高速交警、拯救养护等多个职能部门，并驾驶巡逻车辆火速掉头赶赴现场。
到达故障车现场后，路政员配合高速交警封闭应急车道与龙仙西站出口匝道，随后向司机了解具体情况。
原来，这是一辆旅游客车，车上司乘共计27人，正准备从韶关市区前往翁源。考虑到彼时过往车流量大，且故障车停靠在转弯处，路政员当即决定延长围蔽区域，进一步加强警示。
“咋办啊，天都要黑了，我们不能在这过夜吧......”
“大家别着急，我们会尽快处理好的。”
见现场乘客犯愁，路政员忙对他们进行安抚，并根据预案催促防撞车开赴现场做好警示，提醒司机联系转运客车。
同时，现场人员商讨启动了备选预案，联动属地交通运输部门，如故障车所属营运单位无法及时调派客车，将第一时间调派当地客运站车辆前来接应司乘。
所幸，司机经过一番联系后，确认事发地不远处刚好有台空闲客车，可以前来转运司乘。
17时许，转运车辆顺利到达现场，路政员立即引导滞留司乘有序上车，并指挥过往车辆避让。
“没想到1个小时不到，就处理完了！”
“他们在这里守着，我们也有安全感，等待时间就没那么煎熬了。”
大家在上车前，纷纷向现场工作人员表示了感谢。几分钟后，拯救单位将故障大客车拖离现场，转运大客车也带着全体司乘人员重新“启航”。
三审：林利安
