场景业务是当下很多企业和营销策划机构谈论、研究的火爆话题，更有甚者，将“场景造需，创造增量！有场景，才有增长！”奉为圭臬。场景业务的确是能创造需求，产生新增长机会，还是不同理论的不同视角？2024年12月18日，品研工作室总第三十一次月度主题沙龙聚焦这一话题，展开了深入的讨论。集团人文学科带头人邓军红老师、冲突营销学院主管董道进老师、国际商学院周昊月老师、新商科教学部崔时敏老师以及艺术传媒学院李林飞、罗鹏、段杏辉、张璐等第四期工作室成员参加了本次主题沙龙。
本次沙龙选题人董道进老师首先为大家讲述了主题的来由。以营销见长的江小白公司，近期专门成立了“第一业务场景”部门，从而引发了董老师的关注。场景=时空条件+任务解决。时空条件是指环境，即时间、空间、状态。任务解决是JTBD（Jobs To Be Done待完成的工作），也就是说人们之所以购买产品，是为了完成自己生活中的某项工作，帮助自己解决生活问题。董老师通过《江小白四小场景-小聚、小饮、小时刻、小心情》和《五菱宏光mini EV:场景定义汽车》2个案例对于场景业务进行了非常细致地解释。同时董老师抛出了沙龙问题：“场景业务，的确会创造需求、产生新增长机会吗？还是不同理论的不同视角？”
话题一出，老师们纷纷各抒己见。李林飞老师率先发言，他强调过去的市场营销更多的是以人划分市场，发现需求，而随着时代的发展，这样的划分已日益细化至个性化市场。场景业务以场划分市场，是对以人划分出现的新状态的重要补充，应该是更科学、更经济。
崔时敏老师对于李林飞老师的意见表示赞同，并强调当下的社会比过往任何时期更为多元而复杂，人们的需求更加多样性，市场细分不能只从客户维度划分，需要从不同的角度重新归纳，场景划分是更多纬度的整合，虽然其核心是场景，但客户和产品还是构成场景业务的重要要素。
周昊月老师结合自身体验发表观点。她提到，其实网红就是场景，当前很多网红，如周深的粉丝，从18岁至80岁，已不能简单地用年龄、地域等人群来划分，更多的是兴趣，共同的兴趣而结成社群，这应该也是场景的一种表现吧。场景中共同的状态应该就是此时此地（时空）共同的喜好和情绪。
罗鹏、段杏辉、张璐老师也纷纷发表了自己的意见。他们提出场景是否创造需求，应该看是否创造了更大的市场蛋糕。场景业务是对于原市场营销理论的重要补充甚至是发展，但没有提出场景业务相关理论的情况下，发现潜在需求，甚至完全创造新需求依然是相关理论及各企业非常重要的业务内容。邓军红老师对此也作了一个形象的比喻，各个不同的营销理论是对于市场蛋糕的切法不同，传统的STP是“纵切”，而场景业务是“横切”。场景业务是新的打法，是竞争利器，或许在存量市场中能抢得更大的业务量。对于这一结论大家纷纷表示赞同。
邓军红老师对于此次的讨论给予了充分的肯定。他指出早在2017年就有学者和营销业界人士提出互联网新4C概念，即场景+社群+内容+连接。兴趣社群代替传统的人群细分是场景消费的关键。江小白作为场景业务开发应用的杰出代表，现在更进一步成立专门的场景业务部门，不是偶然，是新媒体不断发展的必然。是新4C理论的真正落地。我们有理由相信，场景搭上新媒体快车，与其高度相关的粉丝、社群、网红、IP、短视频内容将会对于市场与品牌营销产生更加深刻地影响。
老师们热烈的讨论为我们提供了不同的思考角度，场景业务的未来究竟如何，还需要我们拭目以待。工作室将继续本着回应社会商业变迁，对话新媒体传播动向的研修方针，把研修心得、实修成果反哺课堂，为夯实教学内容不懈努力。
撰稿 || 董道进
图片 || 罗佳欣
