物业管理是小区居民生活品质的提升引擎。自丰泽区物业管理“四升一降”专项行动开展以来，西湖豪苑小区始终坚持问题导向、凝聚多方合力，努力构建干净、整洁、舒适、宜居的居住环境，持续提升小区物业服务企业的服务品质和管理水平，提高居民居住“幸福指数”。
实行“人车分流”，为居民增添“幸福感”
来到清源街道城口社区的西湖豪苑小区，门口的电动自行车朝向统一、停放规整，小区大门的右手边，是电动自行车停车场入口，车辆有序刷脸进出，和行人互不打扰。步入小区，绿植繁茂，路旁的垃圾分类投放点标识清晰，干净整洁的环境里，老人们悠闲地晒着太阳，孩子们在休息亭里欢笑嬉戏，一片祥和。
作为已经交房十年的西湖豪苑小区，总建筑面积24527.44平方米，共有3栋楼136户，入住率达98%。业委会成立于2016年，当前业主委员会为第二届，共有成员5人，物业服务团队由11人组成，业委会与物业服务团队紧密协作，持续努力为居民提供舒适的生活。
“交房初期，电动自行车都是停放到架空层，并且存在飞线充电的现象，火灾隐患较大。业委会联合物业服务企业，通过走访业委会、业主，推动小区实行‘人车分流’，设立专门的电动车进出通道和停放区域。”西湖豪苑小区物业项目经理胡东云介绍道，目前，小区已经实现了人车分流，电动自行车全部集中停放、充电，停车棚安装了70个智能充电桩，并配套消防喷淋、警报设备及灭火器，居民普遍接受且停放秩序良好。
专项行动开展以来，小区电动自行车停车场新增了每45分钟一次的安保巡逻，还增设了防火挡板与两种类型的灭火器，并更新了部分报警系统。此外，大门和电动车出入口均增设了触摸式开关，更大地方便了业主的日常进出。
提升环境品质，为居民带来“安全感”
“我家的水管好像破了，可以过来处理一下吗？”接到业主电话，小区物业服务企业的工作人员迅速联系维修人员到达现场，维修人员凭借丰富经验，快速确定了破裂位置，并制定抢修方案，成功修复破裂的管道。自专项行动开展以来，西湖豪苑小区推进落实安全生产系统化、标准化，保证小区内设备设施运行正常，消防车通道、公共楼道畅通，电动自行车停车充电稳定。同时，在设施维护方面，业委会与物业服务团队紧密协作、积极响应，及时修缮老化设备，高效处理居民反馈的各类诉求，不断提升居民居住“幸福感”。
“自专项行动开展以来，社区与小区携手推进多项工作，针对井盖破损、墙体脱落等危及居民人身安全的状况，社区迅速行动，及时联络物业服务企业与业委会共同召开协调会，并开展各项修理修复工作，保障了小区的安全，也提升了居民的生活环境品质。”城口社区西湖豪苑小区网格员杨元青表示，小区进一步强化安全管理，加强了巡逻力量，增加了地下室两个、楼顶三个巡逻点位，并对涉及这些岗位的工作人员进行了全面的基础知识培训，有效提升了小区的安全性。目前，小区的物业费缴交率达到98%。
“年初的时候，小区门口的路面井盖破损，下雨天还有积水，出行极为不便且存在安全隐患。”居民王大爷激动地说道，“现在情况大不同了，不仅井盖修复了，积水没了，绿化还变得更好了，垃圾清理也更加及时了。这些变化让我们的生活环境得到了显著改善，居住在这里非常安心舒适。”
来源：丰泽区融媒体中心
陈 懿 文/图
编辑：陈庚嘉
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