近段时间来，东海街道滨海社区按照全区工作部署，扎实开展物业管理领域“四升一降”工作，聚焦各小区实际情况，建立以社区“大党委”为平台的三方联席会议工作机制，推动解决一批小区实事，引导物业公司从小区管理向社区治理转变，实现从物业对“物”管理到对“人”关怀的根本转变。
一、理念重塑，从探索者到引领者
以社区“大党委”为平台，定期与业委会（物管会）、物业服务企业召开三方联席会议，聚焦辖区居民关注的突出问题，和业委会（物管会）、物业服务企业在参与社区治理过程中遇到的难题，进行共同研究解决，形成协商共治的良好氛围，增强社区、业委会（物管会）、物业企业服务群众的针对性和主动性，为社区基层治理开创了良好的局面。
引导物业服务企业主动融入“社区服务生态圈”，将小区与社区作为有机整体，前置介入居民生活场景，满足业主多元需求，从空间、时间双维度扩延服务边界，实现从物业对“物”管理到对“人”关怀的根本转变。如推动各物业小区主动融入中央商务区工作中，积极参与举办各类文娱活动，在传统节日中参与商务区氛围营造；引导万科物业立足业主需求，积极配合社区“党建+”邻里中心建设，融入社区文化服务圈，在万科城市之光一期、三期各建成1个20平方米的共享书吧。万科城市之光二期承接举办全市住宅小区物业经理培训实景教学、现场观摩点。
万科城市之光共享书吧
二、数智赋能，从大管家到智慧家
“小物业”服务“大民生”。滨海社区引导各物业小区通过采用大数据、人工智能等技术手段，使物业管理向智能化、规范化迈进，以线上技术赋能线下精细服务，将优质物业服务延伸到群众“家门口”，提升居民的生活质量。
万科物业针对万科城市之光出租户多，进出人员多，启用“万物云”智慧管理平台，全面加强访客人员的管理，让每一位居民都能享受到更安全、更便捷、更高效的服务。针对上实海上海·领海苑电动自行车充电场所不足及人车混行问题，支持上实物业公司在小区外空地内增设非机动车停放充电场地近1000平方米，搭建停车棚800余平方米并安装电动自行车充电端口400余个，配备火灾监视监控、高效的喷淋系统，并就近设置岗位人员兼职义务消防员，有效解决了小区多年来人车未分流的难题，也解决了目前社会关注的电动自行车在建筑物内部充电、存放的火灾隐患，获得了广大业主的高度关注和认可。
万物云平台
上实电动自行车智慧充电
三、真抓实干，从小切口到大民生
滨海社区党支部以物业管理“四升一降”专项行动为抓手，认真开展物业管理领域办好小区管理“十件实事”。推动碧桂园天玺湾小区就原有小区跑道破损问题，进行全面翻新，让业主在休闲时有更好的体验感；推动物业出资投入25万安装碧桂园天玺湾小区高空抛物摄像头，解决高空抛物问题。针对香缤御嘉苑小区西侧业主主要通道道路破损、坑洼不平的情况，社区与物业一起积极协调多方资源，推动重新铺设沥青路面，极大地改善了居民的出行条件，车辆通行更加顺畅，得到了居民们的一致好评。海宸尊域物业对儿童娱乐场地、老人活动中心、生活垃圾分类屋，进行翻新，优化电梯，所有楼栋地下室负一楼负二楼电梯口全部加装电风扇。
香缤御嘉苑旁边新铺的沥青路面
海宸尊域提升小区儿童活动场所
接下来，滨海社区将持续深化物业管理“四升一降”专项行动，根据各个小区实际情况、业主需求，努力办好小区管理“十件实事”，有效提升小区整体面貌和居住品质，切实增强居民的安全感与幸福感。
来源：东海街道滨海社区
编辑：方丽群
一审：王志超
二审：庄伟莉
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