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文摘
升级打造标准化诉调对接平台,推进纠纷多元化解
文摘
2024-12-16 21:45
重庆
升级打造标准化
诉调对接平台
推进纠纷多元化解
重庆市渝中区人民法院
渝中法院坚持和发展新时代“枫桥经验”,深入推进矛盾纠纷多元化解,全面升级诉调对接多元解纷体系,通过机制标准化、解纷标准化、运行标准化,推动解纷力量畅通衔接,着力完善标准化诉调对接平台,实现社会广泛参与、高效解纷。
机制标准化
以制度规范打好多元解纷“组合拳”
渝中法院坚持以制度规范多元解纷,以建立多元化解工作站为诉调对接阵地,构建多元解纷联动机制。与渝中区总工会共同签署多元解纷合作协议,并在区工会劳动争议人民调解委员会挂牌劳动争议多元化解工作站,联合创建工作示范点;会同区总工会、区司法局、区人力资源和社会保障局等共同发布《关于做好群众性劳动争议纠纷化解工作联动机制的实施意见》,进一步推动群众性劳动争议纠纷化解工作。通过建立劳动争议纠纷裁审衔接、诉非对接“绿色通道”,实现专人对接,形成衔接有序的多元解纷体系。今年9月,工会、人社、商委、法院等共同参与,成功调解曾某等41人与重庆某汽车销售服务公司劳动争议群体纠纷案,矛盾妥善化解。
解纷标准化
以联合解纷按下多元解纷“快进键”
渝中法院积极主动服务全区旅游业发展大局,今年通过与渝中区文旅委协作,参与、协助、指导调解处理各类旅游投诉、咨询、纠纷5000余件,诉前化解成功率超90%,近三年受理涉旅案件数量均少于20件,旅游纠纷多元治理成效明显,为渝中建设国家全域旅游示范区提供优良司法服务保障。今年2月,杨某某等7人报名参加重庆某旅行社组织的兰卡威6日游,重庆某旅行社违反旅游服务合同约定将直飞改为转机,导致交通时间延长旅游时间变短,杨某某等人投诉至渝中区文旅委。经调查,该航班涉及5个旅行社170余名游客,处理结果直接影响其他纠纷的化解。为快速化解纠纷,预防涉旅群体性事件,以旅游巡回法庭为载体,渝中区文旅委联合渝中法院共同化解纠纷,并邀请同航班旅行社代表参与旁听。渝中法院法官综合案件具体情况提出建议赔偿金额并说明理由,最终在法官和调解员的耐心协调下,双方达成和解,由重庆某旅行社赔偿杨某某等7人每人1300元损失并当庭兑付。该案后,其他旁听调解的旅行社随即以相同的方案与游客达成和解。
运行标准化
以专业培训拓展多元解纷“装备库”
渝中法院以强基导向“六项工作”为抓手,立足区情,深度结合“平安渝中”网格接待日活动,通过车载便民法庭、“云上共享法庭”、全渝数智法院易解平台等科技助力,将法律送进学校、商圈、企业、社区。依托信息技术手段,开设云上调解小课堂,线上指导调解,提升基层解纷能力。今年10月,渝中法院举办“经纬习法·调解小课堂”,线上线下共同开展,提升全区物业纠纷调解能力。渝中法院以渝中区物业纠纷人民调解委员会为纽带,就物业纠纷的审理规则和调解方法对全区调解员、社区网格员、法律顾问进行讲解,并对物业服务合同纠纷案件典型案例共同解读,以专业化为多元解纷提质增效。
渝中法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,不断完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体系,努力以标准化诉调对接平台提升全域多元解纷大格局。
来源:立案庭(诉讼服务中心)
文字:李堂、张影、何娇
排版:“渝中天平之声”融媒体中心
初审:李小威
终审:罗静
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