报告称：“更改手机上的生物识别信息只需要知道设备密码，无需采取进一步步骤或提供详细信息即可访问银行应用程序。
“当设备上的生物特征发生变化时，其他银行会禁用其银行应用程序的生物特征登录，并要求提供进一步的凭证（例如银行应用程序 PIN）才能使用该应用程序。”
就是说大部分银行，在你换了人脸识别的人的时，在交易时需要提供更多材料，而这家银行却没有这道门，所以他的儿子就得逞了。
调查显示，Randolph已采取一切合理措施保护自己的银行账户安全，因此没有违反银行的条款和条件。
Randolph说，他的密码相对简单，很容易被猜到或通过“肩窥”获取——在用户输入密码时从他的肩膀上偷看。
所以他的密码很容易被猜到，但是银行的条款并未提及设备密码的强度或复杂性，而且Randolph没有透露他的手机密码，也没有允许他的儿子更改手机上的生物识别信息。
Randolph做了他能做的，银行没有把好关，所以最终结果是银行全额退回这些钱。
根据银行监察的报告显示，Randolph的投诉是他们去年处理的3704起投诉之一。
银行监察员Nicola Sladden表示，该计划的整体案件数量比上一年增加了8%，与诈骗相关的案件增加了27%。
报告的平均损失也从57,000纽币增加到80,000纽币。
Sladden表示：“诈骗手段日趋复杂，造成的损失也让我们持续担忧。”
所以大家一定多加小心，保护好个人信息和财产。
