【中心动态】中心组织人文关怀医患沟通专题培训

文摘   2024-11-22 18:15   上海  



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2024年9月29日,国家卫生健康委印发“医学人文关怀提升行动方案(2024—2027年)”,其中主要内容包括医学生人文素养培育、医疗卫生机构人文关怀建设、崇高职业精神弘扬等3个方面。



为进一步加强中心全体职工和第三方人员对医学人文关怀的认识,促进医患之间的有效沟通,增进医患交流互信,提升中心医疗护理等各岗位的服务水平。11月22日中午,中心举办“提升人文关怀,加强医患沟通”为主题的职工培训。此次培训由中心医务科、门办和护理部精心组织,特别邀请了上海市同仁医院护士长、人文护理学科带头人、中华科普基地秘书吴英老师,为大家精彩授课。






构建“医患可感
入眼入心”的人文关怀氛围
温暖高质量服务之路






培训会上,吴英老师以其丰富的礼仪教学培训经验和生动的语言,从医患沟通的意义、原则、影响因素及注意事项等方面,深入浅出地阐述了开展人文关怀和医患沟通的重要性。她不仅介绍了相关的理论知识,还通过案例分析等多种方式,让大家深刻理解了人文关怀的内涵和医患沟通的技巧。课程最后还分享了多种有效的沟通技巧,例如,如何运用非语言沟通、如何建立良好的第一印象、微笑的重要性、如何有效处理患者的负面情绪等,帮助大家更好地与患者建立信任关系。





参加培训的全体职工和第三方工作人员纷纷表示,此次培训内容针对性强、实用性高,受益匪浅。通过学习不仅掌握了与患者沟通的技巧和礼仪规范,还提升了服务理念,更有利于将所学内容运用到实际工作中,为患者提供更优质的服务。


人文关怀是健康中国战略的重要组成部分,也是医学的重要内涵和医疗服务的灵魂。通过本次培训,使全体职工对医学的认识不单单停留在疾病的治疗方面,更要重视疾病的预防和对人的全方位关怀和照顾,做到既要治病,更要治人。运用医学人文的温度和力量,不断提升医疗服务质量,构建人文关怀氛围,为患者提供更加优质的医疗服务。



供 稿:护理部、门办

校 验:薛   妮
审 阅:胡国庆


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