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2024年9月29日，国家卫生健康委印发“医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）”，其中主要内容包括医学生人文素养培育、医疗卫生机构人文关怀建设、崇高职业精神弘扬等3个方面。
其中医疗卫生机构人文关怀建设行动第五条要求：
医疗卫生机构要为患者营造安全、便利、温馨、舒适的就医环境，要配备方便患者生活、活动且功能完好的各种设施和设备，为老人、孕产妇、儿童及残疾人等特殊人群提供就医便利；
医疗卫生机构标识标牌要醒目、便识、简明、易懂，充分运用互联网、人工智能等技术为患者提供快捷便利的就医体验，特别注重为老幼残孕等重点人群做好关爱服务。
培训会上，吴英老师深入浅出地阐述了什么是人文环境，人文环境的分类和创建的必要性。她不仅介绍了相关的理论知识，还通过案例分析等多种方式，让全体职工理解在现代医疗体系中，医院不仅仅是提供医疗服务的场所，更是患者和医务人员共同生活和工作的环境。
供 稿：护理部
校 验：薛 妮
审 阅：胡国庆
