《胜者心法：资治通鉴成事之道》
分享人：马钢支部 毛思萌
借此机会，我与大家分享一下，最近在读的一本书，《胜者心法：资治通鉴成事之道》，本书的作者冯唐，是国内杰出的战略管理专家，曾经在麦肯锡公司、华润集团及中信资本等知名企业身居要职。
《胜者心法：资治通鉴成事之道》借助《资治通鉴》中的历史案例，从管理学的角度挖掘其中深邃的思想内涵和人生智慧。为读者提供一种全新的视角，去理解历史中的成败与得失，以及在工作和生活中如何应用这些智慧。
《胜者心法：资治通鉴成事之道》书中案例有很多，今天我分享一个关于沟通的案例：沟通，说白了，就是让别人能够接受你正确的意见。意见不正确，别人难以接受，但即使意见正确，也不意味着别人一定接受。因此，你需要“沟通”，把你的想法和意见用合适的方式、方法传递给对方。书中的“ 触龙说赵太后”就是一个著名的关于沟通艺术的案例。
下面我们开始“触龙说赵太后”的案例分析：
秦国攻打赵国，并已夺取了三座城池，此时的赵国是兵临城下，危险重重；赵王刚刚被立，太后掌管国事，向齐国求救，齐国说得斩钉截铁，让赵国拿长安君——赵太后最喜欢的小儿子当人质才肯出兵。赵太后不舍得，齐国说，好吧，那我就不出兵了。赵国的大臣们急了，放下各种狠话，纷纷要求赵太后一定要把长安君送到齐国去！结果，越强谏，太后越反感，越不听。并且非常明确地跟左右大臣们说，谁要再说让长安君去做人质， 我就把唾沫当面啐他脸上！
老臣触龙考虑到国家安危，主动要求想见太后，太后也知道他想说啥，因此带着一股“拿唾沫淹死你”的怒气等着触龙。
触龙见到赵太后，先是问了“饮食住行”等嘘寒问暖的小事。赵太后这段时间一直被大臣们各种闹心，现在有触龙真诚的关心，简单寒暄聊了几句后，太后不开心的神情也渐渐地消散，内心也没那么气了，放松了一点警惕。
感觉太后的心情有所好转后，触龙又向赵太后提出申请，请太后允许让他的小儿子舒祺进宫做事。联想到最近大臣们老是指责她太爱长安君，今天看到触龙也是如此疼爱自己的小儿子，太后心里产生了共鸣与感慨，同样都是父母，哪有不爱自己孩子的，这时候，太后已经基本完全放松了警惕。
触龙看到赵太后心情大有好转，紧跟着又抛出了一个多数有远见的父母都不可能否认的结论，那就是：好的父母爱孩子，应该为他们想得更长远。触龙把关键点落在长安君身上，为了让长安君以后能顺利继承王位，那么现在就需要赶快让他对国家做出功劳。
经过触龙的劝说，太后同意让触龙安排长安君去齐国当人质的事情。之后，齐国军队出兵援助赵国，迫使秦国军队退了回去，赵国的危机因此暂时解除。
赵太后，作为未来国君的母亲：
1.父母不能只考虑子女眼前的安乐，而应为子女作长远打算，这才是对子女真正的保护；
2.同时，当个人利益与国家利益发生矛盾时， 要摆正个人和国家的关系，应做到克己奉公，将国家利益放到高于一切的位置上。
触龙，作为赵国重要的臣子：
1.应以满腔的热情和主人翁的态度，关心国家的前途和命运，为国家排忧解难，奉献自己的聪明才智；
2.同时，说话办事必须找到使对方能够接受的方式，讲究动机、方法和效果的统一。
从以上的案例，可以看出，一般有效沟通的有五个原则：
第一，真诚——沟通的核心。
“真诚”是所有沟通技巧的核心，哪怕你给出的结论、建议，是别人不喜欢听的，是需要别人有所牺牲的，但从中长期、从整体的角度来看，还是请你真诚，不要欺骗。
第二，利他——给别人实实在在的好处。
好多沟通进行不下去，问题就出在“你”太想着自己了。如果你沟通的目的是说服别人，那请把那个人的利益放在第一位，顺着“利他”的角度去想沟通技巧。
比如，触龙在去劝说赵太后的时候，最后就说得很清楚，她不让长安君作为人质，实际上是不理智的，是害了长安君，触龙这么考虑就是为了赵太后和长安君着想。
第三，知己知彼——沟通之前做好功课。
了解你沟通对象，要知道他最担心什么、最渴望什么？如果你要去沟通，除了对方的名字，你对他很多地方都不了解，那么，你怎么能做到知其所想、想其所利？
第四，结构化思考——一句话概括主要论点。
如果总结触龙是用哪些话来说服赵太后的，那就是：“如果您现在不赶快让他对国家做出功劳，一旦您不在了， 长安君在赵国该怎么待？”赵太后在深思熟虑后，也给予了正面的答复，同意按照触龙的想法进行安排。类似这样的重点，在进行复杂、艰难的沟通之前，就要清晰，并且在关键时刻表达出来。
第五，把握次序——根据对方状态，调整谈话节奏。
即使你很真诚，即使你有利他之心，即使你很了解你要去说服的对象，次序在沟通中仍然非常重要。我们回顾一下触龙的次序是，第一步，嘘寒问暖，打破僵局；第二步，替子求情，激发共情和感慨；第三步，“动之以情，晓之以理”，如果赵太后真爱长安君，就让他去建功立业，考虑再三，最后赵太后点头同意。如果触龙与赵太后一见面就力谏送长安君做人质，那结果一定是无功而返，甚至被吐一脸唾沫。
我的分享到此结束，感谢各位的聆听，实在是才疏学浅，讲得不好，如有不当之处，还请各位指正批评，谢谢！
