10月15日，桂林旅游股份有限公司（以下简称桂林旅股）发布2024年前三季度业绩报告，在面临复杂多变的市场环境和宏观经济挑战的情况下，三季度实现业绩扭亏为盈，预计实现归属于上市公司股东的净利润1200万元，助推桂林世界级旅游城市建设。
刚刚过去的国庆假期，桂林文旅市场表现火爆，全市共接待游客716.19万人次，实现旅游总收入80.60亿元。对于文旅行业来说也迎来了大丰收。
1998年成立的桂林旅游股份有限公司是一家国有企业，也是广西唯一的旅游类上市公司。公司主要从事漓江游船客运、公路旅行客运、汽车出租、旅行社及景区游览业务等。
疫情后全世界范围内旅游市场发生急剧变化，旅游业是一个高度依赖现金流与人员流动的行业，近年来遭遇了前所未有的挑战。桂林旅股相关负责人介绍，2023年是疫情过后人们报复性消费的一年，2024年旅行消费回归理性，受到整体经济下行的影响，文旅产业面临严峻挑战。今年6月下旬桂林遭遇洪涝灾害，导致公司两江四湖景区、银子岩景区、资江景区等游船停航、旅行社退团，严重影响了公司景区旅游6、7月经营业绩。此外，公司漓江大瀑布饭店、龙胜温泉及贺州温泉今年正处于酒店升级改造施工建设中，也相应影响了公司一定的接待能力。在这样的前提下，桂林旅股2024年前三季度经营接待量与2023年同期基本持平，今年前三季度游客接待量约466万人次。
积极应对市场的挑战与考验，桂林旅股坚持创新驱动发展战略，通过策略调整、转型升级、强化管理、履行社会责任以及创新“旅游+”模式等一系列举措的实施与推进，实现前三季度扭亏为盈，预计实现归属于上市公司股东的净利润1200万元。其中，漓江大瀑布饭店、两江四湖景区、银子岩景区、漓江游船客运业务收入合计同比增长约1.12%，特别是漓江游船客运方面，收入同比增长约17.91%。
绿水青山就是金山银山，桂林旅游产业的发展离不开得天独厚的自然优势和厚重的历史文化，桂林旅股深入挖掘旅游市场的潜力，推出了一系列符合市场需求的新产品和服务。
旅游产品和服务不断升级。近年来，桂林旅股已先后投入2亿多元用于下属企业的更新改造项目，保持了公司产品的市场竞争力。公司全力推进漓江大瀑布饭店“瀑上酒店”、龙胜温泉SPA宾馆提升改造、两江四湖水质提升项目、贺州温泉泉池区和森林度假酒店等项目建设工作。确保了漓江大瀑布饭店、龙胜温泉SPA宾馆在国庆黄金周前竣工并投入试运营，升级后的产品和服务得到了游客的充分肯定和良好的效益回报。同时，两江四湖景区创新推出了“水韵国潮号”、“水韵携程号”和“繁花号”三艘主题游船，为游客提供更加特色化、个性化的游览体验。此外，漓江游船分公司还推出了“桂花号”主题船、“听桂韵之音，游漓江美景”游船音乐会等特色产品，让游客在欣赏美景的同时，也能感受到传统与现代乐器的魅力。
桂林旅股深入挖掘桂林文旅资源优势。随着定制化旅游服务日益受到追捧，在桂林感受专属定制旅行服务成为热潮。对此，桂林旅股通过“旅游+文化”、“旅游+农业”、“旅游+教育”等多种方式，培育新业态、推出新产品、打造新路线、提供新服务。桂林旅股根据客户的特定需求设计独一无二的旅行方案，增强了服务的个性化和专属感，进一步提升了客户满意度和忠诚度。公司与五粮液集团公司、新东方文旅集团公司深度合作，围绕“高端定制桂林旅游服务”内容，进行实质性合作探索，推出了多条文化属性定制线路产品，丰富了桂林的旅游产品内涵，共同推广桂林旅游品牌。这些创新举措不仅丰富了旅游产品的内涵和外延，也提升了桂林旅游的整体竞争力和吸引力。
在市场营销方面，桂林旅股营销部门进一步优化营销管理体系。加强抖音直播等新媒体运营布局，举办既有经济效应又有社会效应的文旅主题活动，打造文旅新产品，推进桂林文旅融合升级发展，扩大柳州及广东、湖南等周边市场，参加“2024年春季广西研学旅游精品线路推介会”、“潮玩三月三·相约游广西”等主题营销活动，拓展和扩大东盟与国内新市场。
在逆境中，桂林旅股更加注重内部管理和服务质量的提升。公司引进北京华夏基石企业管理咨询有限公司，在公司人力资源建设这一重点领域先行先试，着力破解深层次体制机制障碍，制度创新取得突破性进展，明确了2024年度经营目标和行动策略，提升了中高层管理人员的战略组织能力和执行落地能力。推进公司制度全面改革，进行先试先行。同时，公司注重员工培训，着力提高员工的专业素养和服务意识，建立完善的客户服务体系，及时响应游客的需求和反馈，不断优化服务流程，确保每一位游客都能享受到高品质的旅游服务，提高公司的品牌美誉度。
2024年，桂林旅股积极参与了第21届中国—东盟博览会旅游展区，精心打造了“景区式”网红展位，吸引了全球游客的目光。展位以桂林山水为灵感，结合新国潮风格，不仅展示了桂林丰富的旅游资源和历史文化，还融入了非遗文化和文创产品，让游客仿佛置身于桂林的山水之间。展位内设有门头区、打卡区、文创区、美食区、舞台区和洽谈区，通过六大维度的互动体验，为游客带来了“6D”逛展体验。此外，公司还通过现场文艺汇演和直播带货等活动，进一步提升了桂林旅游的知名度。
接下来，桂林旅股将依托桂林丰富的旅游资源、深厚的文化底蕴和企业不懈的创新精神，持续深耕文旅经济，探索文旅产业高质量发展新路径，用实际行动奋力书写属于自己的发展篇章，助推桂林世界级旅游城市建设。
来源丨桂林日报记者 周文琼
桂林旅股供图
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