习近平总书记强调，“要始终坚持以人民为中心的发展思想，推进普惠金融高质量发展，健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系”。
为深入贯彻落实党的二十届三中全会、中央金融工作会议精神以及习近平总书记对广西重大方略要求，桂林银行紧跟国家重大战略部署，以“金融成就美好生活”为使命，以“便民、惠民、亲民”为社区金融服务宗旨，紧紧围绕“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，以铸牢中华民族共同体意识为主线，积极链接基层社区服务，打造“家门口的银行”。
2014年，桂林银行第一家社区银行——骖鸾路社区支行获批设立并正式开业，标志着桂林银行社区金融正式启航，到如今，桂林银行社区金融已走过了十个年头。
截至2024年9月末，桂林银行在桂林地区设立小微/社区支行共128家。桂林银行以多元化的金融产品与非金融服务满足城乡居民的需求，不仅提供全面的金融产品，涵盖存款、贷款、理财及支付结算等多个领域，还为社区居民提供丰富多样的非金融（便民）服务，如水电费代缴、社保缴纳、燃气充值、交通罚款等。
党建引领聚合力，基层治理解难题
近年来，桂林银行以党建为引领，以铸牢中华民族共同体意识为主线，以微心愿、微资源、微活动为载体，积极与周边旅游红色驿站、街道社区、学校、商户等结对共建，在各社区网点打造金融红色驿站，推进党建与业务深度融合。截至2024年9月末，桂林银行在桂林共与178家社区居委会进行党建共建。
其中最具特色的金融红色驿站——桂林银行王府花园社区支行，藏在桂林市东西巷，占地面积只有100多平方米。这里不仅能办理代理缴费、贷款咨询等多种业务，还建立了金融红色驿站，定期开展党建主题活动，解决人民群众“急难愁盼”问题。
延伸服务触角，便民服务更贴心
“桂林银行经常会联合周边街道办、居委会、小区物业等，节假日在小区开展各种有趣的活动，如广场舞比赛、摄影书法小课堂、手工制作、游园活动、亲子研学等，极大地丰富了我们的精神生活，特别好。”住在临桂麓湖国际小区的刘奶奶说道。
另一方面，桂林银行还积极联动周边合作商户共同走进社区，为居民提供磨刀、理发、体检、家电清洗等公益便民服务，极大便利居民日常生活，使其足不出户就能感受到周边社群的贴心关怀。
助企殊困解难，激发市场显活力
桂林银行聚焦网点周边1.5公里半径内的小微企业主、个体工商户，提供以效率为先的特色信贷服务。通过深入商圈、企业园区，积极为个体工商户、小微企业提供丰富多样的贷款支持，解决小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的问题。截至2024年9月末，在桂林地区小微企业贷款余额达56.51亿元。
此外，依托自有桂银权益平台与合作商户共同搭建“桂银生活圈”优惠平台。围绕居民“吃、喝、玩、乐、游、购、娱”七大生活场景，整合优质商户资源和银行让利优惠，构建“线下服务+线上赋能+特色活动”的运营模式。结合热点节庆开展线上、线下促消费活动，助力消费扩容升级。截至2024年9月末，在桂林地区共发放消费券23.9万元，支付手续费补贴731.1万元。
打造特色网点，提升服务新举措
为进一步丰富社区/小微支行服务内涵，打造“金融+非金融”服务特色网点，桂林银行持续推动特色网点建设工作，为网点创建各种服务生态，助力网点融入社区，实现场景化转型。桂林银行在桂林地区针对各地区的居民需求与资源特点，打造了反诈、医银合作、民族团结、新市民、书香文化、文明旅游等各类特色鲜明的社区支行。
近年来，桂林银行以老年群体需求为核心，在社区/小微支行打造适老金融特色网点，设立“情暖夕阳”适老服务专区，配备丰富便民设施，如血压仪、急救箱、图书、雨伞、充电器、老花镜等，为居民提供有温度的贴心服务。
“没想到我都一把年纪了，现在也学会了在手机上视频通话，线上转账等操作。”多次参加桂林银行芙蓉路社区支行“银龄课堂”的冯奶奶夸道，“桂林银行还有‘老年专属’大字版APP，太适合我们老年人了。”
在桂林市公安局秀峰分局指导下，桂林银行三多路社区支行打造“反诈”主题特色网点，并联动网点所在的秀峰街道党工委、百梓社区党委，串联我行合作商户、百年古巷棠梓巷、广西省立艺术馆等打造了“反诈”主题研学参观路线，常态化组织开展“警银联手•反诈同行”、圆梦微心愿、慰问困难群众等“主题党日+”活动，推动双方联建长效化。
截至9月末，三多路社区支行已联合秀峰公安开展公益反诈活动30余场，成功拦截涉诈资金32万元；网格化服务已辐射周边3个商圈、65个居民小组、331个小微商户，服务群众超4800人。
在桂林银行众多特色社区支行中，桂林银行七星路社区支行主打书香文化社区品牌，这既是一家银行，更是一个集书香文化与民生服务于一体的综合平台。这里不仅提供基础金融服务，还设立了读书角，书籍涵盖文化娱乐、法律咨询、社会教育等多种方面。
2023年，桂林市委宣传部、桂林市文明办联合桂林银行借助桂林银行网络优势，在旅游景区附近的社区银行打造文明旅游服务驿站，为游客提供免费饮水、旅游休憩、城市旅游手册宣传等便民服务，展示城市文明形象。
如今，桂林银行仍在积极推进社区金融发展，优化金融机构布局，以社区/小微支行为纽带，丰富社区/小微支行服务内涵，打造“金融+非金融”服务特色网点，提升社区网点服务的广度与深度，通过政银合作、社区服务与金融业务有机融合，不断创新服务模式，真正融入社区生活，为社区居民带来实实在在的福祉。
来源丨文丹 张富强
桂林银行 供图
值班编辑丨母 丹
值班编委丨蒋朝晖
桂林日报出品
