青春如初春 如朝日
如百卉之萌动
如利刃之新发于硎
奋斗是青春最亮丽的底色
行动是青年最有效的磨砺
跨越山海奋力奔跑
绽放青春最美的花朵
“去往广州的G1403在哪坐车？”“G170到北京是几点钟？”“有母婴候车室吗？”“我父亲刚做完手术没法上楼，怎么办呀？”……每当这时，总会听到一个甜美的声音在耐心回答，那便是鹰潭车站鹰潭北站客运员林琰。她用耐心、爱心和贴心温暖着南来北往的旅客。
每逢节假日期间，鹰潭北站会迎来探亲客流高峰，时常出现儿童旅客与家长走散的情况。针对儿童活泼、好动的特点，林琰带领团队设计了“云清”爱心手环，通过为儿童旅客佩戴标注了日期、车次、座位号等信息的爱心手环，工作人员可以第一时间联系上戴有手环的儿童旅客家长，同时做好乘降过程中的重点引导、防护和盯控工作，确保“小候鸟”们出行无忧。
今年，林琰带领团队趁热打铁，推出了“云清”爱心便利贴，为使用户口本和临时身份证的儿童旅客提前预检，让他们和家长先一步进站，有效减少了旅客排队等待时间，得到了广大旅客的喜爱和好评，该举措多次被中央传统媒体报道。
在紧张繁忙的工作之余，林琰精心策划全方位、多层次的铁路出行科普活动。“我希望能帮助大家提高出行过程中主动防范的安全意识。”林琰说道，她广泛参与“爱路护路”进校宣传活动，传播铁路出行知识，助力旅客安全出行。
然而，铁路安全知识很大一部分涉及到规章制度，不少专业名词较为晦涩，旅客短时间内难以理解。如何让旅客易懂、易学、熟记铁路安全知识，成为亟待破解的难题。面对这一挑战，林琰凭借扎实的业务能力和丰富的工作经验，摸索出了一套行之有效的科普方法。
“乘车可以携带的日用刀具为6cm以内，大概是一根手指这么长。”授课时，林琰往往不急于直接灌输知识，而是从身边常见的物品中寻找共通点，再运用故事化的叙述方式，将原本复杂的规章制度转为通俗易懂、贴近生活的铁路出行知识，让听众在不知不觉间掌握相关知识。
近年来，随着互联网迅猛发展，短视频传播方式逐渐兴起。林琰紧跟时代步伐，聚焦旅客出行的热点话题和群众密切关心的问题，通过网络直播、拍摄短视频等形式，将铁路安全知识送达千家万户，让旅客“一听就懂、一学就会”，提高旅客文明出行意识，助力文明车站建设。
“急旅客所急、帮旅客所需”，林琰始终坚持这一理念。多年来，她累计服务重点旅客达 367名，找回遗失物品 143件，获得12306平台表扬工单31余次。她所在班组荣获全国青年文明号，团支部获得全国铁路五四红旗团支部、全国铁路安全生产先进团支部等称号。个人先后获全国铁路“优秀志愿者”、集团公司“最美青工”、鹰潭车站先进生产者等荣誉称号。林琰以实际行动证明，只要心怀热忱，平凡的岗位也能绽放非凡的光彩。
青春的我们
在铁道线上用汗水书写青春
用智慧仰望星空
我们怀揣梦想
勇毅而行！
正是青春扬帆时
闪光吧！南铁青年！
2024年福州片区团支部书记培训班顺利结业
“青”赴热爱丨奏一曲余音绕梁 诗意在指尖流淌
◆ 素 材：鹰潭车站
◆ 编 辑：杨子熠、赖椿林
◆ 审 核：杨 洁、尚鑫平
◆ 投稿邮箱：nctljtw@126.com
