中山“枫”景|三角镇:多元共治为平安建设注入新动能

政务   2025-01-26 09:49   广东  


编者按


党的二十大报告提出,要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。为认真贯彻落实党的二十大精神,中央、省委政法委部署要求,“中山政法”推出中山“枫”景系列宣传,展示我市践行新时代“枫桥经验”成果,努力推动建设更高水平法治中山平安中山。






近年来,三角镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设,优化工作机制,积极凝聚社会力量,不断提升矛盾纠纷调解效率和水平,推动平安建设不断走深走实。

1

中心吹哨:

打通部门之间的信息壁垒

三角镇某公司员工在上班途中发生交通事故受伤,需要住院治疗,与公司在医疗费用上发生纠纷,员工于是向镇综治中心反映诉求。镇综治中心获悉情况后,迅速统筹指挥调度,成立交警、人民调解员、法律顾问等共同参与的联合调解小组,积极沟通协调。经协商,公司与员工双方达成一致协议。

“中心吹哨,部门报到”已成为三角镇综治中心高效化解矛盾纠纷的新模式。为进一步提升矛盾纠纷化解专业化、便民化水平,镇综治中心建立“干部常驻、部门轮驻、特邀进驻、随叫随驻”机制,有效整合群众诉求综合服务中心、公共法律服务中心、调解中心等平台,链接多方资源,联动化解各类矛盾纠纷。此外,2024年7月,三角镇还与第二市区人民检察院就深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设服务保障“百千万工程”签订框架协议,确定每月30日为“检察官接待日”,检察官入驻三角镇综治中心为群众开展法治宣传、矛盾调解、法律援助、民意收集等服务。选聘3名首席法律咨询专家入驻镇综治中心,加强与综治中心、司法行政、村(社区)等单位沟通对接,为群众提供审拟合同、解答法律问题等服务,拓宽为民服务渠道。

群众李女士对综治中心的高效服务称赞不已。此前,长辈的财产继承问题让她非常烦恼,她既希望遗产能公平合理分配,又担心处置不善会影响兄弟姐妹间的关系。直至到了综治中心,专业律师为她提供免费咨询服务,困惑已久的问题终于得到了满意的解答。“工作人员非常专业”,她表示,“综治中心的服务十分贴心和便民。”

检察官接访群众


2

智慧先“蜂”:

多元力量为治理注入新动能

作为新业态新就业人员,外卖小哥、快递员、网络车司机群体穿梭于大街小巷,有着熟悉社情民意的优势,是基层治理的流动“哨兵”和移动“探头”。

1月3日上午11时许,三角镇某超市门前马路上突发一起交通事故,一辆面包车与一辆SUV发生碰撞,面包车侧翻在地,车内2人被困。当时在附近候单的两位外卖小哥迅速前往救人。救出被困人员后,两位小哥随即各自赶回商铺取单。视频在网上传播,得到了新华社视频号的转发——《外卖没到?请稍等!您的外卖小哥正在救人》,网友们纷纷对外卖小哥的义举给予点赞。在三角镇,这类热心参与基层治理的新业态新就业人员中,很多已经加入了当地的智慧先“蜂”积分制项目。

三角镇以中心社区为试点,创新打造新业态人才智慧先“蜂”积分制项目,搭建数字平台,以服务换积分、以积分换奖励,鼓励新业态人员在从事本职工作的同时,通过“配送+”“随手拍”等方式参与治安、消防、矛盾纠纷调解、普法宣传等社会治理,形成“双向奔赴”的共建共治共享新模式。前文提到见义勇为的2位外卖小哥,第一时间得到了智慧先“蜂”“积分银行”项目的奖励。该项目于2024年9月上线,已吸引超过50名新业态新就业群体成员注册参与。

新业态智慧先蜂积分银行网上平台截图


此外,企业保安、出租屋房东纷纷加入义警队伍,协助化解各类矛盾纠纷;东润华庭、教师村、信宜新村等多个小区建立了议事厅(角),推动业主代表、物业服务企业多方参与协商议事,凝聚社会各方力量有效解决小区居民关心关切的问题。2024年全镇依托议事厅(角)共开展各类议事48场,协调“停车难”、公共设施建设、环境提升等问题40多个,实现关切在一线回应、矛盾在一线调处。

群众参与协商议事


3

网格管理:

及时掌握排解群众身边烦心事

三角镇某村村民小张和王伯最近在闹别扭,起因是小张在家门口安装了一个摄像头,邻居王伯家也在摄像头的监测范围内,王伯认为小张侵犯了自己的隐私,要求小张拆除,小张则认为王伯无理取闹,双方关系因为这件事情变得紧张起来。网格员在走访中得知情况后,第一时间会同社区民警、村调解员一起进行耐心细致的调解,小张最终拆除了摄像头,两个邻居重归于好。

排查化解矛盾纠纷,是网格员每天的重要工作。三角镇共划分综合网格56个,配备网格员95名,这些网格员充分发挥在矛盾纠纷排查化解方面的前沿作用,在自己负责的网格内深耕细作,主动做好定期访谈、随机访谈和重点访谈,让矛盾纠纷发现在早、处置在小。在日常巡查中,网格员经常主动走近群众,在屋门口、村路上、河涌边、大树下、田野中与群众聊天,倾听他们的问题和心声,聚焦群众生活中的急难愁盼,发现问题现场解决,对不能马上妥善处理的事项做好登记汇总,上报村居或相关部门协调处置,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。2024年,全镇网格员共上报群诉矛调事件946件,全部办结。

网格员走访群众了解民情


来源:市委政法委宣传和舆情科、三角镇平安法治办


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