为进一步打造重庆市两江新区消费投诉调解新模式，建立消费维权新机制，推进新区营商环境法治化，两江新区市场监督管理局消费投诉调解中心与北京市盈科律师事务所携手合作，并于2024年12月11日在重庆两江新区管理委员会会议室成功召开培训开班仪式。两江新区市场监督管理局副局长许冰、两江新区市场监督管理局消费者权益保护处处长周莉、人民调解专家许萍、汪立峰、北京市盈科律师事务所代表蒋玟萱律师、北京盈科（重庆）律师事务所李杨、张璟予等九位律师及调解中心工作人员等共同出席本次活动。
开班仪式上，两江新区市场监督管理局副局长许冰发表讲话并指出，随着两江新区经济的高速发展，区域内消费商业体的集中与业态的丰富使得消费者投诉调解工作面临不小的挑战。此次，两江新区市场监管局率先在全市范围内首次成立“消费投诉调解中心”，是持续促进诚信体系建设和消费市场环境改善的重要举措，也是两江新区为深化消费投诉调解机制的关键一步。两江新区市场监督管理局与北京市盈科律师事务所的此次合作，希望能够探索出以专业化集成为前提，促进消费纠纷快速化解的消费权益多元化解决机制。
北京市盈科律师事务所代表蒋玟萱律师在致辞中表示，非常荣幸能与重庆市两江新区市场监督管理局合作。北京市盈科律师事务所作为国内知名法律服务机构，具备丰富的法律经验与专业优势，将为两江新区市场监督管理局构建更加专业化、多元化的消费纠纷解决渠道提供法律支持。驻场律师也将充分发挥法律专业优势，为消费投诉调解提供专业的法律服务。
开班仪式后，两江新区消费投诉调解中心于2024年12月12日至13日为调解人员开展了为期两天的培训课程。
培训中，两江新区市场监督管理局消费者权益保护处处长周莉通过真实投诉举报案例，详细讲解了消费投诉调解中心日后工作流程；人民调解专家许萍、汪立峰对参会律师与调解人员进行了实务技能培训，通过实操案例和自身的调解经历，帮助调解人员理解在复杂情况下如何快速找到问题的核心，并提出切实可行的解决方案。两江新区市场监督管理局工作人员倪秋艳还讲解12315平台、12551两江新区市场信用监管平台以及重庆市“渝快办”三个投诉举报处理系统的操作流程，进一步帮助增强律师及调解人员的实操能力。
YK
深化合作 共促发展
未来，两江新区市场监督管理局消费投诉调解中心与北京市盈科律师事务所将继续深化合作，共同推动消费投诉调解工作的提质增效，切实维护消费者合法权益，为打造高效、公正的市场消费环境贡献专业力量。
