在这个社群媒体（SNS）盛行的网路社会，经营网路形象已经成了每一个人，甚至每一间公司企业都必须重视的课题。公司企业的网路形象如果够好，就可以创造许多便宜又广泛的宣传效益。反过来说，公司企业一旦在网路上暴露负面形象，甚至引发了「炎上」的公关危机，也可能造成消费者抵制、股价下跌等重大影响。最近日本东京大学团队发表的一篇关于「炎上对股价影响」的论文，就引发了日本网友们的热烈议论。
「网路炎上对于股票市场的影响之研究」
这一篇由日本东京大学团队发表的论文，最近在网路上引发网友们的热烈议论。
就如标题所说，这篇论文是在研究公司企业碰上网路炎上事件时，会不会对公司股价造成负面影响？如果会，那又应该采取什么样的对策，才能够将这种负面影响降到最低呢？
论文分析了2009年到2018之间，日本的上市企业发生的154起炎上案例。宅宅新闻就先略过繁琐的研究方法，直接带大家看论文当中的几个重点吧～～
「炎上事件有没有被报纸报导，以及在股价上的反应图」
上面这张图是整篇论文的一大重点，代表的是报纸有没有报导这起炎上事件，跟股价反应之间的统计相关性分析。
从图中可以看出，代表「炎上事件有被报纸报导」的实线，远比「炎上事件没有被报纸报导」的虚线震荡来得激烈。简单来说，网路炎上事件对于股价的影响，其实是要看这个事件有没有登上传统媒体。炎上事件如果被报纸报导出来，就可能会对股价造成比较大的影响。反之只要炎上事件没有被报纸报导出来，股价就可能毫无波动，丝毫不受影响了。
因此这篇论文下的结论是……
「结论：本研究以2009年至2018年间，日本上市公司的154件网路炎上的案例为研究对象，分析了公司的股价反应。结果显示，网路炎上会不会导致股价大幅下跌，以及短期内的影响是否会消失，取决于引发网路炎上的公司所采取的应对措施。在154件炎上事件中，有80件公司没有作出任何回应。其余案例中，公司进行了道歉、删除评论或提出反驳等应对措施。结果显示，采取应对措施的公司的股价下跌幅度，比不采取措施的公司更大。在所有应对措施中，当公司采取反驳行动时，股价更容易陷入长时间的低迷状态。此外，通过比较应对措施公司与未采取应对措施公司的情况，发现当相同事件被报纸报导，或当公司中个人股东比例较高时，存在某些共同的倾向。」
这个结论被日本网友们转发之后，随即引爆了热烈议论。很多网友都惊唿，如果照论文所说，道歉、删除评论或提出反驳都会造成股价下跌更严重，那么公司企业选择冷处理，直接无视不做任何回应，是不是应付网路炎上最好的方式呢！？
但也有不少人认为，这篇论文单纯注重在公司企业对炎上的反应，跟股价下跌的相关性，但是没有深入研究每一起炎上事件发生的因果关系。毕竟有些炎上单纯只是网友乱烧，有些则是企业真的犯了大错。公司企业面对这两种情况有没有出面解释，带来的社会观感就会差很多啊。
日本网友们的反应是……
「所以无视真的是唯一选择吗。」
「这还用说。不论是企业还是个人，面对炎上无视就对了。」
「这个研究超重要耶……？可以写进炎上教科书了吧……？」
「所以不论个人还是企业，面对炎上都要泰然自若。」
「在这个社群媒体兴盛的时代，一旦引发炎上，企业亲自出面只会火上加油啊。」
「简单来说就是不要理会有病的人。」
「Google评论感觉也适用这套理论。」
「我看完论文了，但我觉得到底是『因为反驳而造成股价下跌』呢？还是『炎上本身已经烧到企业不得不出面了』呢？这部分让我不太了解啊。」
「身为经营者，我会觉得分成『不得不出面的重大炎上』跟『没什么大不了的小炎上』来看，得出的结论可能会颠倒过来耶。」
「还是要看炎上的内容而定吧。有些事情可以无视到底，但是有些不行啊。」
（＠д＠）你觉得「无视」是不是面对炎上最好的方式呢？
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