企业为了集中销售资源、节省营运费用,增强核心竞争力, 在企业货量不足以支撑自己运营仓库时，往往会选择将仓库外包给第三方。第三方仓库用专业能力为企业提供高质量的仓储及增值服务，这是一种长期的，战略性的双赢合作。
第三方仓库管理的好坏直接反应了物流部门的管理水平，甚至会影响企业形象，此篇文章小编想和大家聊聊评估仓库管理水平的九大标准。
大家可以做自我评估，看看哪些点已经做到了。
招标及合同：
根据企业和当地法律法规要求，选择合适的仓库供应商并要求第三方仓库以适当的方式存储特定类型的产品。
企业使用标准的招标和合同管理方法，确保合同涵盖了重要内容，覆盖了潜在风险。
仓库系统：
企业和仓库有系统对接，以此提高了工作效率。或者企业自有系统覆盖了仓库管理模块并给予第三方仓库部分操作权限。
IT设备中断时，企业或仓库能在短时间内修复或启动备用方案。（比如2小时）
现有系统覆盖了仓库内的所有流程，包括仓库的进出存，增值服务及费用计算等都逐一记录在了系统里。系统发挥了提高效率，优化成本的作用。
仓库指标：
仓库KPI指标在运作前已经与第三方仓库达成了共识，各项指标均被清楚地定义，并有透明，可衡量的奖惩机制。（如：库存准确率，收料/发货及时率，每小时仓库员工操作效率，客户投诉率，仓库费用等）
关键指标每日控制，并用可视化的形式表现出来。比如仓库现场管理工具，看板等。
当指标没有达成时或者服务失败时，企业和仓库能清晰的知道原因并有改善措施及后续有衡量改善措施有效执行与否的方法。
企业有工具来评估仓库管理KPI情况。如：使用仓库平衡记分卡，衡量结果，并和同行业做比较；或使用雷达图表示各个指标的状态。
仓库流程：
仓库内的运作都有标准操作流程，标准的操作流程在运作前与第三方仓库达成共识。（如：进货，退货，拣货，打包出货流程等）
企业有内审制度及文件，内审文件覆盖仓库各个流程的运作。企业让仓库了解审计覆盖的内容及频率。
企业定期执行了仓库相关的审核并跟踪。
人员管理：
外包仓库有项目组或专人负责日常事务并对接企业事务。
外包仓库人员会多种仓库岗位技能。如：开叉车，进出货，拣货，打包，增值服务等。
外包仓库人员休假时有backup并提前告知企业。
外包仓库有完善的人员培训制度，当有人员变动时，对企业业务没有影响。
沟通与会议：
仓库和企业各部门日常的沟通顺畅，仓库人员积极配合企业的工作。比如在仓库业务和运输业务分开时，仓库积极支持企业配合运输业务的开展。（少有扯皮的事情发生）
双方之间的组织结构具有沟通矩阵。比如日常事务/紧急事务/事故处理人。
双方有月度、季度和年度会议，且会议是定时举行的。
双方定期回顾各项KPI指标，制定/跟进改善措施并分享公司最新信息及所需支持。
仓库费用：
企业了解仓库各项工序的成本，了解的成本信息至少要占仓库总成本的95%以上。
企业能确保每月支付的仓库费用是正确的。
企业定期评估仓库收费模式是否合理，是否有竞争力。
有支持企业持续发展的能力：
当企业销售或产能增加25%,50%,75%,100%时，企业和仓库提前有应对措施。
仓库有短期，中期和长期的应急预案并定期回顾。如：几小时到几天内的仓储营运中断如何处理；短期的罢工，疫情影响怎么协调；政府长期对仓库区域的规划及搬迁可能性如何应对等。
持续改善：
仓库能积极，自发的想到运作改善点并和企业分享。如：Lean，5S等。
第三方仓库内部有改善流程，结果体现到了KPI或者服务质量提升上。
当企业提出改善点时，仓库愿意积极配合且付诸实际行动。
上述9大标准里的各项具体内容，如果企业外包仓库每一项都做到了，那恭喜你，你们企业的仓库管理可以打高分！如果暂时还没有，请关注我们后续的推文，我们会针对几个重点标准和大家分享实战经验！😊
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