信和商厦南宫店——【专业而真诚的信和人】优秀员工案例展播（六）~

美食 2024-11-17 19:01 河北

南宫信和商厦

以专业的服务深入每一次接待

用真诚的态度打动每一位顾客

专业而真诚的信和人

优秀员工案例展播

时尚女装部

时尚三A柜组—张红娥

一件开线的衣服

前两天一位阿姨来到柜组，着急的说：这衣服袖子开线了能给换一件吗？我忙双手接过衣服，并诚恳道歉“对不起，又麻烦您跑了一趟”，我展开商品发现不是我们柜组的衣服，便对顾客说：阿姨这衣服不是我们柜组的，您有小票吗，我帮您看一下，阿姨着急的的说：小票早没了，我就是在这买的，当时还买了一件外套。我说，阿姨您别着急，我再帮您看看，我仔细查看了衣服，发现是袖子后面开线了，我忙对阿姨说：这衣服我能帮您修好，您坐这儿稍等一会儿，征得顾客同意，我拿了针线给顾客缝了一下。一会儿我把修好的衣服拿给顾客，并说道“阿姨，您看行吗？”，阿姨看了看说，修的挺好，这衣服穿着舒服我就不退了，只要能修好就行，最后顾客满意的离开了柜组。

优先热情的接待退换货的顾客，用自己的专业技能为顾客解决实际问题，让顾客在信和购物没有后顾之忧。

我们将秉承

“诚信经营，以顾客为中心”的服务理念

为您提供更好的服务

欢迎您到店体验

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