晓丽服务中心
齐齐哈尔站“晓丽服务中心”以服务明星、全国劳动模范李晓丽名字命名，成立于2001年，现有职工16人，担负着晓丽服务台、重点（军人）候车室、动车组候车室客运服务工作。
他们用心奉献
是旅客眼里的“亲人”
“谢谢你们帮助照顾我的父母，有你们在我很放心！”
“多亏有你们的帮助，帮我找到丢失的背包，里面有很多证件！”
一句句感谢，都是旅客们对“晓丽服务中心”班组服务工作的认可。
这个班组成立至今已有20余年，通过始终如一的“真心”服务，成为了众多旅客的亲人和朋友。
2023年4月的一个下午，服务台接到一位“老朋友”王大明的电话，因第二天要去沈阳看病，想请求帮忙联系旅店。值班主任马威立即联系并帮忙接送站。盲人旅客王大明是齐齐哈尔站的常客，在劳模李晓丽任职时期就常乘车来往于泰来站、齐齐哈尔站间看病取药，至今已有二十余载。上百次接送站服务，历经“晓丽服务中心”班组“五代人”的服务传承，王大明早已把他们当成亲人。
他们承责担当
是旅客坚实的依靠
他们锤炼本领
是客运服务的旗帜
为了让服务实现更高水准，“晓丽服务中心”班组成员在不断摸索中传承、创新、突破，形成了特有的定绩效、勤沟通、强支撑、善分析、速改进的班组“五步工作法”，实现服务旅客“两高两低”，即：业务水平高、服务意识高；作业“两违”低；不良服务低。2023年“晓丽服务中心”班组探索的“主攻旅客服务质量分析与改进”的课题，荣获集团公司QC攻关成果三等奖。
班组成员经常利用工余时间学习手语、英语等，还邀请联通公司人员对班组人员开展话务实训，确保服务更标准、更精细、更亲切。他们还制定了服务旅客负面清单，完善过程服务缺陷，通过电话回访、现场互动、调查问卷等形式，优化重点旅客服务流程，确保旅客安心出行、满意出行、温馨出行。
风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。“晓丽服务中心”班组用20年的真情服务换来八方旅客的信任，他们将以更加饱满的工作热情，持续传承创新“晓丽”服务精神，书写服务旅客的新篇章！
