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在现代社会治理体系中，物业服务企业扮演着越来越重要的角色。它们不仅是住宅管理和服务的提供者，更是社区治理创新的重要力量。物业如何助推社区的治理、提质与增效，成为了一个值得深入探讨的课题，越来越多的物业服务企业正将创新理念付诸于行动。
据新民晚报报道，昨日，上海市全市首个物业服务联合体在申城人口第一大镇——拥有170个小区和42万居民的宝山区大场镇成立。联合体由29家物业企业与多家专业服务机构组成，目的是整合资源，提升物业服务水平。
据了解，物业服务联合体成员单位提供的服务不同于传统物业管理服务，范围更广、领域更全，主要有四个方面：
一是基础物业服务，包括履行物业服务合同约定条款；
二是增值服务，包括引入家政保洁、空调清洗、装修监理、绿化养护、墙壁刷新等有偿优惠便利服务；
三是公益服务，包括结合社区需求，提供低成本、受益广的社区公益服务；
四是参与社区治理，包括推进物业服务企业履行社会责任，主动参与垃圾分类、安全防范、群租整治、拆违控违等社区治理工作。
与此同时，物业服务联合体还涵盖以下服务和创新：
开设“24小时客服热线”：在镇城运中心开展服务需求办理、问题处置派单、投诉建议收集等工作。
设轮值主席1名：每年召开两次成员大会，不定期会商解决物业服务相关问题。
提供支持措施：大场镇将提供组织支撑、机制保障和考核激励，考核、培训物业经理、城管、民警、物企工作团队等相关责任人。
物业服务联合体的成立是一个积极的尝试，这一举措不仅对大场镇的居民来说是一个好消息，也为整个物业服务行业提供了新的发展思路。
成立物业联合体似乎已成为一种趋势，此前国内多个地方也曾成立了物业服务联合体：
2024年6月，苏州市首家现代物业服务产业质量创新联合体在姑苏区成立：该联合体依托物业服务龙头企业东吴服务产业集团（江苏）有限公司，以及知名科研院所苏州市质量和标准化院、中国建材检验认证集团苏州有限公司和十家物业管理企业，以物业服务产业质量创新为切入点，联合开展质量管理、标准研制、服务创新，打造适应市场需求、具有市场竞争力的创新服务和创新技术。
2022年7月，山东省超高层物业发展创新联合体在青岛成立：联合体成员依托山东本地优秀物业企业，致力于树立“产业思维”，围绕“科技创新，产业协同”的要求，推动超高层物业管理理念和实践创新，让创新要素实现在跨企业间的充分流动，争取形成在全国有影响力的超高层物业运营的先进模式。
在此前，山东省还曾组织23家单位组建了“医院物业服务产业发展创新联合体”。其主要任务是发挥龙头引领作用，加大科研投入，强化科研合作，持续研发医院物业服务的新技术、新路径、新平台，不断提升物业运维的科技含量；加强医院物业标准化建设，积极承担、参与行业标准和地方标准的起草工作，研究制定本业态团体标准，带动行业整体服务水平提升；积极探索医院物业产业创新发展新模式，深度参与医院后勤管理改革，努力打造“雁阵形”物业服务产业集群，为提升山东物业服务行业发展质效探索路径、提供示范。
自2021年以来，乌鲁木齐逐步推行“物业城市”服务模式，采取联合体形式培育壮大“大物业”：乌鲁木齐市住房保障和房产管理局在各城区试点开展了“物业城市”模式的推行工作，着力提升物业管理水平，增强百姓幸福感。在这一模式下，还积极培育壮大全市在“大物业”服务领域的优秀企业。在引进万科、中海、碧桂园等知名企业的基础上，乌鲁木齐市积极引导本地物业服务企业采取联合体的形式，共同参与“物业城市”运营，学习借鉴先进管理经验，提升本地物业服务企业市场化、专业化、精细化管理水平。
“联合体”的概念与行动方兴未艾，物业属民生事业，此举或体现了相关监管部门对物业管理方式的加强，管理与服务颗粒度变得越来越细，有利于管理水平提升与服务精细化实践。
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