“你好，最近我家楼上很晚了还弄出噪音，特别影响休息，娃娃第二天还要早起去读书......”这是最近团结社区B3栋网格员罗万贵接到的诉求电话。了解完楼层门户位置、噪音时间段后，罗万贵便将情况上报给社区。
原来，楼上的住户刘先生因工作原因，常常很晚才回到家做晚饭、收拾家务，因此发出挪桌凳、搬东西的响声。经过社区工作人员耐心地沟通劝解，刘先生意识到了问题，现在每天回家收拾家务都十分注意，楼下的住户也没有再反映噪音干扰问题。
“有了‘微网格’的统一管理，网格员都是左邻右舍或亲戚，实现了‘要事’变‘家事’，相互商量着就解决了。”罗万贵说道。有事就找网格员，办事就在家门口，渐渐成为群众共识。
近年来，盐津县盐井镇团结社区积极探索基层治理的有效路径，建立了“微网格”，形成“片区长+楼栋长（网格长）+网格员”模式。将团结社区16个楼栋单元划分为16个楼栋网格，每个网格配备1名网格长，网格长由楼栋长担任，一个楼层就是一个微网格，以楼层4-9户不等，划分出微网格214个，每个网格配备1名网格员，日常开展返乡人员报备、风险人员矛盾纠纷上报、收集群众诉求等工作。
团结社区党总支书记肖光海还告诉记者，为鼓励网格员积极履职尽责，提高工作积极性，社区设立了“天天奖、月月奖、年年奖”，向214位网格员发放超市购物折扣卡；移动、电信公司入户办理话费套餐时享5折优惠；社区年终考核合格发放实用性纪念品等，让他们更有成就感和归属感。
近日，B7栋网格员自晓艳在工作群里反馈，在外务工人员林某已返乡，并时常与妻子因生活理念不和而发生争吵，影响到楼层其他住户。社区工作人员了解情况后便前往林某家中现场调解，让双方充分述说、宣泄后，并适当给予理解、安慰、引导，找到调解切入口顺利化解了纠纷。
“到了年底，针对外出务工返乡人员可能发生的婚恋纠纷、家庭矛盾纠纷，以及年底电信网络诈骗多发、频发的情况，我们会加强入户宣传，督促返乡人员主动报备，及时掌握潜在矛盾和风险隐患。”肖光海说。
今年以来，团结社区以“微网格”为载体，共发动网格力量214余人次，开展政策法规宣讲428余场，调解组织共受理各类矛盾纠纷44件，调解成功39件，累计收集群众诉求600余个，当面回应化解500余个，服务群众达2300余人次。
盐井镇党委副书记李顺伦表示，团结社区将进一步加强队伍培育、优化力量配备，形成多方参与、专兼职结合的网格治理力量，收集群众投诉、咨询、关爱救助等社情民意，把服务、资源、力量向“微网格”集中，实现更加精准有效的管理服务，逐步实现需求发现在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。
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信息来源：盐津融媒 吉秋园 夏蕾
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