文末福利>>过去一年的这些画面,N刷之后还是很感动!

财富   2024-02-02 14:30   浙江  


小年已至,年味渐浓

在过去一年里

我们收到了许多来自各地分行的投稿



冒雪走访受灾瓜农的脚步

逐个清点客户多年累积、无人接收的零币

二话不说背受伤的客户去医院

......

这些画面N刷之后,还是很感动!

是让人心头一暖的瞬间

也是台行人陪伴小微的每一天



01
别担心,我们来了!

421日,突然的降雪天让在山西种瓜的黄岩瓜农们有点措手不及。那时正值山西瓜农搭棚拉膜的时候,却被这场突如其来的大雪压垮了四分之一大棚。


当时,黄岩北洋瓜果行业拓展部正在山西走访瓜农,得知这个消息后,他们加快了走访步伐,立即租车前往瓜田。但由于多日降雨降雪,车子不慎陷进了泥潭,为了尽快来到瓜农身边,他们当下决定推车子前进。那几天,他们加紧走访了100多户瓜农。


自2017年瓜果行业成立以来,团队人员每年会定期出差走访外地种瓜客户。“我父母都是瓜农,知道瓜农们的辛苦。他们背井离乡、靠天吃饭,我希望能成为他们坚强的后盾。”瓜果行业拓展员工说道。




7月底,随着台风“杜苏芮”“卡努”接连逼近,风雨骤急,急坏了许多果农,沿海地区的几家支行,在接到果农的求助电话后马上出动,帮他们抢收、运输水果。临时采摘的大量水果一下子难以出售完,支行便通过线上直播、社群团购帮忙一起销售水果,在员工们的接龙帮助下,尽可能帮助减少果农们的损失。




3月份,在老江90多亩的白菜地里,一棵棵白菜整齐地堆成堆,小工们正顶着寒风采收白菜。“原先大白菜最高卖到1.2元/斤,而今年半价也卖不出去。”采收后的大白菜何去何从,老江一筹莫展。


在听闻白菜滞销的消息后,台州南片区域立即去走访,并发布了“爱心助农”的倡议。南片区域的41家支行齐刷刷开始帮老江“卖”白菜。支行“生活圈星期五”1元购、微信群+朋友圈接力宣传,1天内“卖”出白菜1万多斤。同时,在机关单位、学校、企业、商户等爱心接力下,温岭“全城热卖”大白菜,老江家的白菜大多已销售出去,损失也比他当时预期来得少。




过去一年,我们接收到了许多“求助”电话,有台风来临前的抢收、有滞销农产品的助销、有山洪爆发的驰援,而大家的第一反应往往都是“我们来帮忙!”“您需要,我都在”是我们的承诺,也是我们想为客户做更多的真心。


02
藏在细节之处的真心

817日晚上客户张阿姨家里不慎失火,虽然消防队员及时赶到扑灭了大火,但存放的六万多现钞被火烧张阿姨火急火燎地火烧币带到三门银座六支行网点寻求帮助


六敖支行紧密联系上级,并在人民银行台州市分行货币金银科的指导下,大家分工协作。由于火烧币碳化严重且相互粘连,拆分粘连纸币时稍一使劲,纸币即破损化为灰烬,不敢用力、不敢喘气是两位前台人员在整理、清点过程中最大的感受。全程小心翼翼的拿起每一张即将碎成末的火烧币,用回形针一点点拨开黏在一团的火烧币,剥离、摊开,再进行辨别、鉴定……


最终,前台人员从“火烧币”中共清点出493张可兑换钞券,并按规定予以兑换,最大程度上挽回了客户的经济损失。“谢谢,谢谢!要不是你们尽心尽力帮我挽回损失,这些年省吃俭用攒下的钱就要打水漂了。”在完成兑换工作后,张阿姨连连道谢。




一天,有位宝妈客户带着孩子来江西赣州银座村镇银行网点办里业务。因为抱着孩子,拿取资料很不方便,大堂经理本身也是一位孩子的妈妈,见到后,便主动又熟练地帮她照顾孩子,等她先办理完业务。




炎炎夏日,酷暑当头。连日来持续不断的高温天气对户外工作者来说,是一场严峻的考验。各地支行设立了“清凉站”,为快递员、环卫工人、建筑工人等送去饮用水、绿豆汤等降暑饮品,为烈日下坚守岗位的工作者送去一片清凉。




一张张残损纸币、一杯杯夏日凉饮、一次次主动问候与帮助......我们把更用心、更贴心的服务和心意藏在细节之中。看到大家真诚的点赞、放心的笑容,更觉得都值得!


03
送你一朵小红花

7月14日,松阳支行行长和客户经理在去帮客户直播的路上,碰到当地村民载有大量货物的电瓶车倒地,村民有被压倒的危险,他们赶紧冲上前,齐心协力帮助村民将电瓶车扶正,并将物品摆放好在电瓶车上。村民对他们的热心帮助表示非常感谢。




湖州分行泗安支行的2位客户经理在走访途中,碰到了一位大姐的电瓶车突然失控,连人带车重重地摔在了地上,意识也有些模糊。客户经理不敢轻易挪动她,快速拨打了120,并尝试呼喊、唤回她的意识。另一位客户经理则跑到对向车道,请对向车道的车避让开事故发生地。在帮助医护人员将大姐送上救护车后,他们就悄然离去了。


事后,大姐的孩子从交警处打听到客户经理的联系方式,想要上门致谢,却被他们坚决推辞:我只是做了该做的事情,如果我看到了却不做,我心里会过意不去的!




台州市区区域一位客户经理在下班路上,碰到一个小学生一脸焦急地推着自己的自行车。过去询问后得知,原来他的自行车链条脱落了,自己怎么也装不回去。天色将晚,他着急回家做作业


看到他狼狈的样子,客户经理主动帮忙。经过一番努力,终于把链条装回原位,自行车又能骑行了。小男孩开心地说了声:“叔叔谢谢你!”后骑车离开。





这一朵小红花想送给这些路见“不平”、主动伸出援手的台行人们。正如他们说道:“我们每个人都会遇到困难,而有人伸出援手,就是最大的温暖。”人来人往中,我们想用点点善意,让温暖传递。



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