重视培训，让专业成为习惯
省铁塔项目部
服务人员是物业服务的门面，专业的培训能让他们以最佳的形象示人；良好的沟通能力是物业服务的灵魂，通过培训能有效解决业主的需求和问题；团队合作是物业服务的核心，培训中的团建活动，能增强团队精神和协作能力。因此，物业服务培训至关重要！
省铁塔项目部各部门从“心”出发，重视培训。从理论知识出发进行培训，确保从管理人员到员工都对企业文化烂熟于心，法律法规有所了解；通过模拟各种服务场景，让员工在实践中学习和提升，确保在真实情况下从容应对；训练沟通技巧，包括倾听、表达、非语言沟通等，让员工能更好的理解业主需求，提供个性化服务；通过团队建设活动，培养员工写作精神，提高团队效率和服务质量；通过案例分析，提高员工服务意识，让每位员工都能以业主为中心，提供优质服务。
物业服务素养、专业度和礼仪培训是物业服务中容易被忽视，却又无比重要的物业服务细节，重视培训，持续创新的培训不仅有利于员工个人的发展，还可以给整个团队带来深远的影响，让专业在潜移默化中成为习惯，让服务贯穿于一切细节之中！
