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中国大地保险河北分公司开展2025年大地礼赔春运暖心服务活动

财富 2025-01-21 15:24 河北

新春佳节即将来临，一年一度的春运又拉开了帷幕，为体现社会价值，提升客户服务，中国大地财险河北分公司开展了“大地礼赔春运暖心”服务行动。十一家地市同启动，九重礼遇齐分享，为客户提供暖心、温心、贴心服务。

一重礼遇：理赔全天候在线服务。春运期间，95590热线坐席和查勘定损人员，全天24小时为客户提供报案受理和查勘、定损服务。

二重礼遇：小额案件当场赔。2000元以下案件全面实施当场赔付。建立快速处理的“绿色通道”，客户可通过超A、大地理赔宝视频连线理赔专家，实现一站式快速理赔，定损金额确定后，先赔付、再修车。

三重礼遇：非车小额快易赔。3000元以下案件全面推行线上理赔，客户可通过超A、大地理赔宝线上报案、上传单证。接报案30分钟告知受理情况，责任明确、单证齐全的案件24小时付款。

四重礼遇：异地案件便捷赔。对于异地出险、5000元以下、仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损）的理赔案件，在出险地即可办理直通理赔。

五重礼遇：便民站点送爱心。在高速公路出入口、火车站等地点搭建便民服务点，为客户提供事故快处、道路咨询、更换轮胎、电瓶搭电、送矿泉水、手机充电、送防冻液等道路服务及口罩、消毒用品等物资，为春运客户传递温暖。

六重礼遇：车辆施救保无忧。春节期间中国大地保险合作事故救援第三方，保障客户春节期间救援服务，同时设立轻微事故抢修点，为客户提供维修、洗车等服务。

七重礼遇：人伤关爱暖心赔。开展“理赔办结、轻松过年”人伤理赔活动，主动提供伤者接送出院和调解结案服务，积极开展线上关爱探视、垫付、线上调解等，让车主安心过年，让伤者回家团圆。

八重礼遇：春节暖心代跑腿。春节期间，对于患病、行动不便客户，根据客户需要，提供代跑腿服务。

九重礼遇：新春第一声问候。95590专线坐席、查勘定损、人伤调查人员在接触客户或伤者时，第一时间送出新春问候。

近年来，中国大地保险始终坚持贯彻“以人民为中心”的发展思想，不断完善消费者权益保护机制，争创服务一流，以优质服务践行消费者权益保护主体责任，切实提升消费者获得感、幸福感、安全感，并持续以“礼尊客户、礼信公众、礼兴行业”理赔文化，为广大客户送去温馨、暖心的理赔服务。

（中国大地保险河北分公司）

河北省保险行业协会

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