河口城关边境派出所，始终牢记“为人民服务”的宗旨，始终把习近平总书记提出的“把‘枫桥经验’坚持好、发展好”的重要指示落到实处，以实际行动向党和人民交出了一份满意答卷。
“我真没想到这点小事
你们都那么负责
真的很感谢你们”
河口城关边境派出所民警接到杨先生的一起求助电话：“我放在车里价值4万元的手表和玉石被偷了，请你们帮忙处理。”接到报警电话后，民警立即前往案发现场进行处置，根据当事人提供的事发时间段调取了周边10余个监控录像，对该地过往人员进行排查研判，于当日锁定1名嫌疑人洪某。9月30日16时许，洪某从河口口岸入境，立即被河口城关边境派出所办案民警抓获，被盗物品悉数追回
次日，杨先生将制作好的一面锦旗交到派出所民警手中，称自己原本对此案并不抱多大期望，没想到民警如此负责，很快为其找回了被盗物品并抓获了嫌疑人。杨先生对派出所民警雷厉风行的工作作风连声称赞。
河口城关边境派出所始终聚力“破小案、快破案、解民忧、保民安”工作理念，紧盯群众关心关切的侵财类民生“小案”，把小案办理作为践行执法为民、关注保障民生、回应群众期盼的重要途径，以最快速度全力侦破、震慑犯罪，切实提升人民群众安全感、满意度。河口城关所坚持“有警出警、无警巡逻、动中备勤、快速反应”的工作模式，针对辖区社会治安实际，采取步巡+车巡相结合方式常态化对重点场所、部位开展巡逻防控，坚决遏制“黄赌毒”、寻衅滋事、打架斗殴等违法行为，提高街面见警率、管事率和查处率。
截至目前，共接处警1222起，破获各类侵财性案件13起，行政案件查处率和刑事案件破案率同比上升5.2%、11.8%，办理妨害国（边）境管理行政案件32起42人，同比下降64%、55%，实现“两升两降”目标。
“一次入户” 精准服务
“您好，我是河口城关边境派出所民警，麻烦您出示一下身份证件......”在河口城关所辖区街道，民辅警正敲门入户，逐户逐人采集并核对居住人员相关信息。为切实解决“面难见”问题，针对白天工作时间不在家的群众，民辅警充分利用晚饭后的时间以及双休日入户登记，做到“彼有闲时我上门”，确保采集不走弯路，提高采集效率。
走访中，社区民辅警通过错时上门逐户填写“基本信息采集表”，“登记实有人口”“流动人口”及家庭成员的详细情况，做到不落一户，不漏一人，不留死角采集。
“黄警官，如果主动上缴弹药会不会坐牢啊举报别人有没有奖励？万一被报复怎么办……”民辅警结合辖区实际，因地制宜采取以案释法的方式，向群众讲解了涉枪爆违法犯罪行为的严重性，全力营造“缉枪治爆、人人有责”的浓厚氛围。
同时，通过举办讲座、发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，积极与群众面对面互动交流，对跨境违法犯罪、禁毒等方面进行深入普法，并积极宣传群众举报奖励办法，鼓励引导群众主动提供相关线索，提高群众打击整治违法犯罪的参与度，营造良好的法治氛围，真正做到普法“入人心”。
“我们世世代代都住在这里，我不认识字，汉话也说不太好，你们来到小区，还用瑶族话跟我们讲法律，说的东西我就听得懂了。”普法宣传结束后，群众盘大妈这样说。
加强矛盾纠纷化解 排忧解难促和谐
针对邻里间是否存在矛盾纠纷？家里有没有什么难处？本着“矛盾纠纷无小事”的工作理念，社区民辅警每入一户，都详细询问矛盾纠纷情况，认真记录分析，准确把握辖区各类矛盾纠纷动态，掌握引发居民矛盾纠纷的苗头性、倾向性问题，并及时展开化解处置。将群众的闹心事、烦心事，通过社区民辅警“提前介入”进行化解，防止问题发酵激化，有效避免“小问题”酿成“大隐患”。
10月21日，值班民警接到小区一住户居民反映，因楼上住户家里管道问题造成自家屋顶持续滴水，与楼上住户多次沟通，两住户均称不是自家管道问题，双方情绪激动，导致协商陷入僵局，于是联系民警前来帮忙调解。为及时化解矛盾民警协调自来水公司工作人员对该单元管道进行检查，最终确定是四楼管道出现问题，经民警与四楼住户沟通并联系维修人员及时进行了维修，在民警耐心细致劝解下双方握手言和。
至此，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷成功化解，得到了双方当事人的一致认可。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。河口城关边境派出所始终坚持全心全意为民服务理念，按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的宗旨，帮助居民解决实际困难和问题，全力夯实社会维稳根基，提升辖区人民群众安全感与满意度。
河口城关边境派出所将坚持贯彻以人民为中心的发展思想，以实际行动厚植为民情怀，深耕民生警务，真正把服务群众做到细处、实处，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，让群众真正感受派出所工作的“速度”与“温度”，为构建更加和谐稳定的边境辖区环境作出更大贡献。
审核：彭吉
供稿：河口边境管理大队融媒体工作室
排版：河口边境管理大队融媒体工作室
