“我们对查办结果非常认可，可以安心工作了……”日前，在新乡县纪委监委组织的重复信访举报公开反馈会上，举报人代表由衷地说。
信访举报是党和政府联系群众的桥梁和纽带，事关群众切身利益与社会和谐稳定。2024年，新乡市纪检监察机关紧盯重复举报聚力攻坚，紧盯群众急难愁盼延伸治理，纪检监察信访总量和检举控告量分别同比下降12.4%、12.7%，重复举报量同比下降29.4%，切实让群众感到公平正义就在身边。
为解决群众急难愁盼，新乡市纪委监委部署开展了重复举报集中治理攻坚活动，明确“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员配合抓”的攻坚思路，全面排查筛选群众反映强烈、多头多级等重复举报件137起，组织开展集中攻坚。
“这起重复上访反映出县乡党委政府主体责任履行不到位，现特发函提醒……”为压紧压实属地责任，新乡市纪委监委向有关县（市、区）纪委监委主要负责人发送提醒函，督促强化压力传导，夯实党委政府主体责任，通过压实“头雁”的责任，激发起“雁群”的活力。
一丝不苟办好案件，是化解矛盾的“基本盘”。新乡市纪委监委坚持“以办案开路”的攻坚思路，探索实行调查处理实、告知反馈实、领导包案实等“三实”工作法，把提高办案质效作为让干部信服、让群众信任的关键一环。全市挂牌督办的重复举报案件查实率93.6%，给予党纪政务处分及组织处理80人，解决群众诉求32个。
“这起案件有两点还需要补充查证，一是违规建设的面积和取得的实际利益；二是是否经过集体研究程序……”在重复信访案件汇报会上，县级承办部门和市级审核部门集思广益，对可能存在的疑点逐一讨论，并提出具体意见。
这样的场景，体现着对查办结果“严审核”的鲜明态度。新乡市纪委监委信访室负责同志介绍，为进一步加强对查办结果的审核，该市纪检监察机关规范信访交办案件审核报结、检查督办程序，完善“三室审核会审机制”，即在县级纪委常委会集体审核的基础上，由市纪委监委分管副书记、协管常委、信访室、监督检查室、审理室共同听取结案汇报、联合把关。
为进一步把严的标准立起来、落下去，及时校准偏差，新乡市纪委监委在重复举报治理中，坚持“三严”标准全面发力。通过对查办过程“严督导”，压实属地责任；通过对查办结果“严审核”，确保查办质量；通过对恶意举报“严打击”，树牢为担当者担当的鲜明导向，形成“闭环式”防治并举大格局。
活动开展以来，该市纪委监委向诬告陷害行为全面亮剑，共核查诬告错告问题线索194件，16人受到相应处理，营造了激浊扬清、干事创业的良好政治生态。
人民至上是信访工作的价值追求。为切实提升信访举报办理质效和群众满意度，新乡市纪委监委探索实施信访问题“后续评估工作机制”。
纪委监委邀请信访举报人、属地党委领导、相关职能部门代表、村（居）委委员和群众代表、法律专家齐聚一堂，共同参与后续评估。由纪委监委案件承办部门、法律专家梳理案情、释法说理“明责”；由属地党委、职能部门具体落实、靶向化解矛盾“履责”；由村（居）委员、群众代表化解矛盾、主动疏导劝解“尽责”；由纪委监委、信访部门压实责任、常态跟踪督导“问责”，通过整合多方力量，标本兼治化解矛盾。
“群众的钱追回来了，路灯也亮了，浇地也方便了……”延津县魏邱乡某村信访群众签下满意意见后说道。近年来，新乡市纪委监委共开展后续评估55件，均实现“案结心结双解、群众满意息诉”。
“信访举报工作是反映社情民意的‘晴雨表’，只有站在群众的角度想问题、办事情，才能真正让群众满意。下一步，我们将持续深化重复举报专项治理，找准症结、集中攻坚，更多更好地为群众解难题、办实事。”新乡市纪委监委有关负责人表示。（王莹）
来源 ∣ 省纪委监委
