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对于很多刚工作的运营or产品的萌新们，其实心里一直会有一个问题，产品到底是怎么去工作的？运营又是怎么工作的？运营思维和产品思维分别是什么？本文简单介绍一下产品和运营的区别与联系，以及怎么配合。
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一、什么是产品运营
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产品运营要做的事情是：通过一系列各式各样的运营手段（如:活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等）去拉升某个产品的特定数据。(如:装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。)
一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。
一提到产品运营，好多人就感到一头雾水了：感觉是和产品打交道的，但又觉得这不应该是产品经理干的活嘛；说是运营吧，又觉得这不还有各类其他的运营在的嘛。
产品运营好像挺高端，却又像一个四不像般的存在。
说实话，行走互联网江湖多年的我确实收到不少有关产品运营的提问：
“产品运营需要的核心能力是什么？
产品运营跟其他的运营的区别在哪里？
产品运营的最终发展方向是产品经理吗？
……”
所以关于【产品运营】的部分，以上几个问题我会一一解答。
1、产品运营，到底指的是什么？
从两个方面来解释产品运营的概念：
广义上，一切能促进产品优化的工作都叫产品运营。（比如老师将课后答题回复提速至1小时、收集学员对课程的需求并反馈给课程组，帮助其迭代课程等等，这些都是促进产品优化的工作。）
狭义上，长期调查分析用户的需求，并反馈给迭代产品的人，就是产品运营。
这么一说是不是就清晰了很多？其实说白了，产品运营就是围绕「产品」和「用户」做事情，根据用户需求去不断完善自家的产品，来达到更多人买自家产品的目的。
2、产品运营每天的工作内容是什么？
而实际上，每一个公司的产品情况都不一样，他们对「产品优化」所具体要做工作的定义也就不一样，因此我们需要结合具体的工作内容来看这个岗位背后所需要的技能点。
这是一个较基础的产品运营岗位，它所反映的技能点为：收集反馈、需求分析、培训用户、数据分析，我来一个个解释：
收集反馈：你需要跟用户保持联系，不断获取他们的使用反馈，得知他们对产品的需求。
需求分析：当然，你不能把所有的需求都一股脑儿都砸在产品经理的脸上，让人家都按要求迭代。你还得从这些需求当中找到适合迭代的需求，和产品经理沟通，排出优先级，那些不优化就影响非常大的、优化后对实现目标非常有利的需求往往是要优先考虑的。
培训用户：这一点比较好理解，就是想办法让用户能够理解并学会使用产品。
数据分析：这并不是说，每天就盯着数据就啥也不干了，能从中看出异样或规律才能优化工作，因此你得了解所有数据以及它们的变动所代表的意义。（就拿一个网站客服的工作来说，做的好的人不会只是被动地问一句答一句，他可能会找到客户问的高频问题，将相关信息调整到网站首页，大幅减少这类问题，提高客服工作效率。）
综合看下来，想做好产品运营，对调查能力、沟通能力、数据分析能力是有一定要求的。
3、产品运营的发展方向
谈到岗位选择，避开不了发展前景问题，毕竟保住饭碗为第一大重要前提。很多人以为产品运营最终的发展方向就是产品经理。其实不然，这只是其中一个发展方向。除此之外，还可以往运营方向发展，比如说用户运营、活动运营等等。如果你对管理有意向，还可以发展成为产品运营总监。
我们分开来说这三个方向的特点：
（1）产品经理
产品策划：规划产品做什么功能，什么时间做； 需求文档：用户调查、以用户的反馈、客观的数据反馈作为制作产品的依据； 和开发人员协调时间问题：多久，做什么； 画产品图（需要掌握制图工具）：在哪里，做什么功能、图片、按钮；
还要考虑到运营这边，需要做什么工具，用户会喜欢用，因此产品经理除了要熟悉产品，也需要了解市场和运营的工作，这样才能跟各个岗位的人员协同把工作做好。
因此产品经理是一个对能力要求较高的角色，也意味着优秀的产品经理，对企业来说是非很难得的人才。
如果你想当产品经理，就要了解成为产品经理所需要的能力，从现有的工作中去锻炼这些能力。
（2）产品运营总监
这个方向比较好理解，这是一个管理岗。
也就是说，如果你想往产品运营总监发展，那就要注意横向扩展自己的知识储备。不仅要知道产品运营的工作，也要熟悉用户、活动等运营工作，同时还要具备管理能力。
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二、产品和运营的区别
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定义
产品包括产品定义，即产品定位、用户价值目标用户等,基于产品定义开展产品流程和功能设计，最终将产品呈现出来。
（产品）运营是围绕产品本身，通过用户运营活动运营、内容运营将用户组织起来使用产品，通过运营干预让产品被更多的用户使用，从而产生用户价值。
岗位性质
产品经理主要是负责制定产品战略，从产品的前期的需求挖掘和分析、产品的设计、开发实现、上线及迭代等工作。工作主要是围绕着产品展开，直接对产品负责，推动产品目标的实现。产品岗位有一定门槛。
运营的主要职责是采取运营手段对产品的用户进行有目的组织和管理，根据数据指标，进行包括但不限于拉新、留存、活跃等相关活动，增加用户粘性，提高用户忠诚度。可以说主要是提供一些服务，以用户为核心，为用户提供服务。运营岗位门槛相对较低。
通俗来讲
产品经理负责“生”，产品运营负责“养”；
产品经理负责需求产品化，产品运营负责产品人性化；
产品的核心是产品的搭建及迭代，运营的核心是流量建设与用户维系。
1、工作流程的差异
1）产品工作流程
产品工作是一个需要思考和沟通的工作，从一开始的对用户的思考，业务流程的思考，商业模式，需要和用户沟沟通，老板沟通，开发沟通，上线后使用的跟进及沟通等。是一个很细的工作，从用户需求的挖掘开始，完成功能的设计，到原型的输出，PRD文档的输出，产品开发评审会，到开发最终上线测试。
如果没有思考的详细，掌握一定的沟通技巧，思维逻辑不够透清晰，最终产品必然是会存在问题的。
主动的：就是自己主动根据自己观察，产品使用数据反馈，能够给公司带来用户或营收增长的前提下做的需求挖掘，例如一个运营需要一个分享工具，分享便于活动传播； 被动的：老板给需求，需要什么功能，说产品做一下功能。需求分析的开始就是，基于用户的角色–位置–关系下，在某些规则下的一系列流程。首先需要清楚用户是谁？商业模式是什么？
Case1，活动运营，定下2020年大基调，2-5月做新增用户，并且伴随对老用户的唤醒，那活动设计上就应当是倾向于对新用户花钱，花钱后的消费和二次留存等就将是非常关键和核心的指标，设计活动时就应当设计好推广渠道、传播机制，同时对老用户给予优惠及刺激。 Case2，做全国新市场的开拓，比如人家在长三角根深蒂固，自家公司主要在珠三角，那如果要进入长三角市场，就需要选择合适的策略，挖人-大新增奖励同渠道收割用户-活动预备，亦或者在他们好的城市-上海，搞一些事牵扯其经历，然后快速扩张其他城市。（3）运营计划
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三、产品和运营关系和平衡
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运营往往需要通过创造短期价值刺激和吸引到用户愿意来与产品发生关系。在产品的长期价值不足或不能迅速被用户感知到的时候，运营需要通过短期价值先能吸引和维护住用户。
一个产品，在诞生之初，很可能是极其不完善的，不仅体验差，甚至可能用户需求是否成立都难以界定。这时候，有没有价值都很难讲，就更不用说长期价值了，在早期产品的这个阶段，运营往往需要先通过产品以外的一些其他手段和价值不惜代价维护好用户，并帮助甚至是引领产品快速从用户那里快速获得更多的反馈和验证。
举例，滴滴打车最早一批的司机都是接不到单的（因为没什么人打车），滴滴的做法是先让自己的员工去每天满世界打车，先通过这种手段维护住用户，才能有后续的可能性和产品调整、改进的空间。
这个维度最简单易懂，产品做足了某个价值之后，运营需要做的，就是通过某种手段让更多用户知道和体验到这个价值，至于手段，可以多种多样。
再举例，微信红包对于微信支付而言，就是一个典型的传递和放大产品价值的手段。
举例，微信的“微信运动”上线后，产品需要清晰告知运营这个功能的定位、需要验证的假设以及希望实现的目标，然后由运营整合各种内外部资源去推动执行，最终给出产出和答案，然后再来结合数据一起对于这个产品进行评估。
主要原因是思维方式和工作目标不同。思维方式，就是思考问题的出发点、思维模式等；工作目标简单说就是KPI，这是通过管理和团队架构来解决。
二者怎么找到：共同语言，携手共同进步，通俗比喻：产品好比演员艺人，运营好比经纪公司，二者之间呈现这样一个关系。
艺人有自己的先天优势和潜质，产品也是，好比唱片业不发达的早期，一个优秀的艺人可以很容易被广大群众认识并且喜爱，但是现在不同了，知名演员也必须有经纪公司营销包装，才能长久。
随着互联网环境日渐成熟，科技高速发达，产品更新周期不断加快，所以运营的目的就是让一个有潜质的演员（产品）进入市场，同事能被大众所接受，喜爱。从如下3点分析：
③ 产品和运营相辅相成，缺一不可
END
