为切实提升社区治理效能、增进居民福祉，官渡区矣六街道大力探索并实践社区协商议事机制，精心念好“聚、合、听、议、行”五字诀，成功破解社区治理中的难点、痛点问题，极大增强居民参与度与归属感。
强化协商队伍建设，坚持由区政协主席会议成员或专委会负责人担任院坝协商会议主持人，整合多元力量融入院坝协商，打造“1+2+N”工作模式。同时，街道针对辖区“面积大，人口多，问题复杂”痛点，将协商力量下沉基层，探索构建“政协委员+社区书记+社区民警+楼栋长”协商主体，法律顾问、司法所调解员等司法力量参与协商，志愿者、社会组织力量辅助协商，引导社区楼栋长、双报到党员、老党员、新业态新就业群体等“N”支自治力量主动融入协商，提升院坝协商智力支持，打造高效民主协商队伍，激发基层治理活力，助推基层社会治理。
街道搭建小区（楼栋）“善治会”和社区“红色邻里议事亭”“聚言堂”“乐邻驿站”等协商议事平台，将“聚言堂”“暖心亭”“心灵驿站”等多个协商平台汇聚至网格中，建成协商阵地，采取“固定+移动”方式，就地就便、务实有效开展院坝协商活动，把服务和治理“触手”延伸到各小区、各楼栋、各单元，将日常矛盾、邻里纠纷化解在基层和日常。通过“协商民主”方式为居民调解各类矛盾纠纷13件，为群众办好事、办实事260余件，有效化解历时10年之久的房地产领域重点突出矛盾纠纷，举办形式多样的志愿服务活动720余场，切实推动基层社会治理，将协商议事落到实处，凝聚共识，惠及群众。
为积极拓宽参与协商议事途径，街道采用“线上+线下”相结合方式。线上，以业主微信群、线上问卷等载体，吸引辖区中青年群体关注参与社区协商议事。线下，建立“一园区一基层民主协商议事委员会”，由协商议事委员会委员组建“民情收集服务队”，定期深入居民家中走访调研，了解居民生活状况与实际需求，收集第一手资料，有力确保协商议事工作有序推进。同时，街道按照协商议题切口小、有共识、能落实原则，采用“政协委员+居民+政协”选题方式，通过政协委员下沉社区找议题，居民群众自下而上推荐议题，政协全过程审核议题，动态征集居民需求，确保院坝协商议题实事求是、理性有度。
抓实商前调研。通过政协委员组织牵头，街道领导、社区“两委”、专家学者等多方人员共同深入基层，多点多线摸清基层实际，召开商前调研座谈会，邀请专家学者和法律顾问参与座谈，研究问题解决方法路径，充分筹备协商会议。
规范协商程序。坚持提出意见、互动协商、提请确认的步骤设定协商议程，推行“N+圆桌议事”、“1+1+N”阳光四级网格管理服务模式，引导群众自下而上表达诉求，多元要素及时调解等，确保问题矛盾第一时间发现、第一时间解决；健全“网格+协商”体系，探索多形式宣传路子，广泛进行普法强基法制宣传。
基层群众参与。街道以“和平共议协商”为载体，聚焦群众关心的热点难点问题，征集群众共性需求，共同商议讨论对策，确保议事协商活动“件件有回音，事事见成效”。
为更好地落实协商结果，街道建立“委员工作室—职能部门—委员工作室”的闭环式成果转化机制，由街道委员工作室归纳整理、汇总建议、形成成果，职能部门推动落实协商成果，街道委员工作室公示公布、总结案例，有效推动协商从“协商了什么问题”向“解决了什么问题”转变，增强协商实效性。聚焦成果转化，建立群众点单、街道接单、协商接单的工作模式，确保协商议题收得上来，协商成果落得到实处。鼓励居民参与执行过程，通过志愿服务、监督反馈等方式，共同推动街道事务落地见效。
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来源：官渡区矣六街道、官渡区委政法委
编辑：申艳菊
一审：唐丽、张章
二审：罗红辉、杨吟吟、程汝山
