帮助创业团队做产品 第31篇 版本 v1.0（2024.09）
“People work better when they know what the goal is and why.
人们在明确目标和原因时会工作得更好。”
——Elon Musk
埃隆·马斯克
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那么今天就换一个方向，我们讲一讲产品团队的管理问题。有句话说的挺好，产品经理的工作很难，但产品经理的绩效考核比工作还难。这是因为产品经理工作的复杂性，造成了绩效考核的难度非常大。“团队建设一整年，一评绩效全玩完”，这可不是开玩笑的话……倘若还有721的考核压力，那更加是腥风血雨，难上加难。
近期，我的更新计划是每周一发布：
1. 隔周更新：帮助创业团队做产品、帮助创业个体做运营；
2. 偶尔，会占坑更新一些关于互联网的新闻和旧事。
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今天，请让我们继续。
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因为产品工作的复杂性，会让绩效考核占据大量的管理成本。因为团队太大了，如果没有绩效考核、职级管理等等人力手段，那就无法摸清楚整个公司的人力状况，可能会给团队带来很大的管理隐患。而对于中小团队，尤其是核心团队（即不包含外包）小于邓巴数（150人）的呢？中小团队一分钱恨不得掰成两半花，一个人恨不得分身成两个用，利润和人效都要发挥到极致，绩效管理实在太占成本了。而且因为人员少，所以对每个人的能力和产出，管理方其实心里头都是一清二楚的，何必还要通过绩效考核来多此一举。这已经基本上是网上流传的段子了……产品经理的绩效考核指标就是实现需求的个数。改颜色是一个需求，改按钮是一个需求，改标题是一个需求……但也说明了一个道理，就是产品人员的工作不能以需求数量来进行评判：2. 另外一方面，足够优秀的产品经理，更重要的工作是要拒绝需求，是要做减法，让产品的主干更有力量，避免太多的冗余枝条。比如一些2B的产品岗位，且为0-1工作作为主要实现手段，那可以结合实现需求的数量和质量进行考核。还有另外一种陷入误区的绩效考核方式，就是由周围的岗位进行周期性的评测。包括上级、平级，以及运营、市场、客服等需求部分，再加上研发这样的实现部门来综合进行打分。这样评出来的优秀的产品经理，其实只是人缘最好的产品经理。而真正优秀的产品经理，往往是需要有开拓精神的，而且是需要力排众难的。这样的评测方式只能评出优秀的平庸者，而不能评选出真正的优秀者。当然了，某些岗位情况下也可以作为主要的绩效考核手段。比如某些成熟的公司或部门中，运营是需求的主导者和推动者，而产品只作为实现者，也就是说产品是需要对接运营需求并且交付进行实现。还有的公司管理层，可能还是忘记不了学生时代论文答辩的恐怖，把考核的方式变成了周期性进行工作产出答辩。1. 一方面在答辩场景的压力下，基本无法造假，有成绩还是没有成绩，常常能一眼便知。2. 另外其实也能减少管理者的工作压力，几十分钟的答辩会比较有效率的得出考核结果，不用把考核拖拖拉拉几周才能完成。虽然产品经理是一个需要强大抗压能力，以及强大沟通能力的职业，但不代表不会有敏于行且讷于言的优秀产品经理。反之，也会利于一些社牛型选手……这样长期以来，部门中的行动派肯定不如表演派，也会带来相当的偏差。当然了，某些岗位情况下也可以作为主要的绩效考核手段。比如偏向增长、偏向运营的产品经理，做的工作很容易通过答辩来进行展现，而且本身的沟通和逻辑能力也能在这个压力场景下，得到较好的评判。OKR真是个谜，人人都说OKR好，但能用好OKR的公司却是鲜见。1. 是允许员工释放出全部的创造力，但这只是其一……2. 更重要的是允许员工犯错，尤其是绩效出问题的时候，至少不会在几个考核周期内有任何惩罚。所以，很多OKR在制定之初便有了不公平性，往往和主管关系好的能拿到合适的、实现难度低的OKR，反之亦然。 （注意，提到以上的KPI，OKR，360°等等，其实都是很高深的管理学方法，可以投入成本好好去做，也能做的很好……但这样也就意味着，如此巨大的成本，可能更不适合中小团队了。）![]()
但确实如此，行业内对产品经理的绩效考核，没有人能有办法制定出完全通用的方法。毕竟在绩效考核的初期，OKR可以帮助团队成员更好的展望目标，这其实也十分符合产品经理的创造型定位。上面都提到了一些片面的绩效考核方式，如果把这些定为放之四海皆准的标准，那自然是片面的。如果可以合理的、根据岗位特性来进行设计，那就会相对准确一些。正是因为产品工作的复杂性，很难做到100%的公平，我们只能做到相对公平一些。一是对过去的成绩有个评分（比如按周进行复盘），不管是百分制也好，五分制也好，有共识就可以。二是对剩下时间的目标进行调整，避免秋后算总账，给团队成员带来太大的心理压力。 能满足这三点，至少在产品团队的绩效管理中，可以避免出太大的偏差。
今天的分享就到这里结束了，下周一继续见。
接下来，我会逐步讲解“铁马入梦 | 创业团队的产品能力看板”这张图的各个部分，希望能给大家带来帮助。
那些，就更有意思多了。
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文案 觅云人
排版 觅云人
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