李安然
李安然，2021级本科生，中共党员，第三十一批人才工程预备队（一期），多次获评校一等奖奖学金、复旦大学优秀共青团干部、优秀共青团员、优秀学生干部、优秀学生等荣誉。首届全国大学生职业规划大赛总决赛志愿者、“繁星”计划支教志愿者、“阿杰噜”支教志愿者、安宁疗护志愿者等。8月底上岗进博会志愿工作，以人才工程身份参与志愿管理工作。
在刚刚过去的进博会中，李安然同学作为一名长期管理岗志愿者，有哪些体会呢？让我们来听一听她对这段志愿体验的感想。
Q1
当初是出于什么原因竞选进博会服务岗位的呢？
我从大一开始就看到很多优秀学长学姐们参与到进博会的工作之中，当时就非常向往，但由于学业比较紧张一直没有机会参加；终于到大四有了一定的空余时间，就果断报名参与竞选了。作为一名在上海读书的大学生，我其实一直希望可以融入上海的发展，深度参与到城市建设当中。进博会是上海的一张名片，通过志愿服务参与这场国际盛会，既能提升技能，丰富经验，还能够结交志同道合的伙伴。对于我们青年学生来说，进博会不仅是一次开眼界的机会，更是一场生动的实践课堂。
Q2
这一岗位的竞争力度是非常大的，有哪些考核？前期做了哪些准备？
考核分为学校推荐、笔试、面试三部分。之前我也有在网上搜索一些面试经验，但没有什么收获。然后我就根据自己对问题的设想进行了一些准备。比较基础的就是进博会整体以及此次第7届的基本知识，比如说场馆、展品、主题、发展历程等等。这些内容都是需要中英文准备的，面试的时候也是双语考核的。
其次，是一些志愿服务技能，包括对应急情况的处理能力。
除此之外，还有相当一部分是心理评测，首先有一个十分精细的人格测试，报告会显示与这个岗位的匹配度。此外，还会进行心理绘画评测，专业的心理老师会根据这些信息反映出的情绪、性格等等，来判断我们是否适合这个岗位。
Q3
之前有哪些志愿者经历？对进博会工作有什么帮助？
过去我曾做过长期支教，包括对凉山彝族自治州小学的线上支教和对上海来沪随迁子女的线下支教，此外，我也参与了安宁疗护志愿服务活动，定期前往疗护中心看望高龄老人。上学期，学校承办了首届职规赛决赛，我负责了C赛区的志愿者工作。
我之前也参与过大型赛会的志愿服务工作，在这类赛会中，对突发事件的应急处理能力显得尤为重要。在职规赛的志愿服务中，我积累了一定经验，对于不足之处，也勤加反思与学习，希望以后可以将这些经验应用起来。
Q4
在进博会的筹备和执行过程中，相较于一般志愿者而言，带队老师的主要工作内容是什么？
我所服务的部门是志愿者服务保障组，负责志愿者招募运行工作。
在前期，我们需要进行志愿者配岗，将3000多名志愿者匹配到160个岗位上。之后，利用周末按学校、按岗位对志愿者进行多次实训演练，为他们介绍志愿者应知应会、进博会基本知识、场馆布局等内容。为激励志愿者探索学习，我们设计了激励徽章。巡馆培训的过程确实是会比较辛苦，因为要像导游一样带七八十人在整个场馆里面边走边讲，一个周末要带四批志愿者进馆。因为平时大家都要上学，我们是利用周末的时间进行巡馆培训，所以对于我们来说是没有周末的。会期开始之后，我共负责5个志愿者岗位，需要协调他们的上岗离岗时间、车辆、餐饮等等，及时为志愿者们解决在工作中遇到的种种问题，帮助他们排解压力。
Q5
在进博会中遇到最大的挑战是什么，是如何克服的呢？
我认为是对精力和身体素质的考验。自从十月中旬，我们就进行集中住宿了，这意味着我们需要连轴转，每天上班很早，下班很晚，几乎是无休止地工作；志愿者培训、上岗期间，我们需要在停车场接送，风吹雨淋下小病是常有的事。而且这期间正值期中季，我在学校、办公室、国家会展中心来回跑，熬过了最难忘的期中季。不过这也提醒了我要加强锻炼，提高身体素质。
Q6
在进博会期间印象最深刻的经历是什么，有什么特别的收获？
每一天的印象都很深刻，因为每天都在应对新的情况，都在处理新的事情，都在学习。最难忘的应该是首日和离岗的经历。进博会第一天志愿者们需要准备的事情非常多，也特别辛苦、紧张。大家需要凌晨4点前到达场馆，比较远的学校的学生2点多就出发了。但是在所有人脸上都看不到疲态，大家都很激动，同学们也互帮互助，自发地帮忙带早饭。当天我们到停车场时天还黑着，一群人摸黑走到场馆里，那个场景现在回想起来还是很感动的。
最后一天闭幕之后，我们在天桥上送志愿者们离岗，大家都很不舍，虽然时间不长，但在这期间大家共同克服了许多困难，确实建立了一些很真挚的情谊。我们作为带教“老师”，不仅要解决他们工作上的问题，他们的吃穿、交通，还有心理和情绪上的问题。志愿者们在服务期间面对的群体比较复杂，在交流中也容易产生误解。我带了一个禁烟的岗位，但展客商对抽烟的理解和认知有所不同，也不一定清楚场馆内对吸烟控制情况，在与志愿者的交流上可能并不会非常顺畅，这些情况都会给志愿者们带来很大的压力。我每天都要处理很多这种心理疏导上的问题。所以真的是日复一日陪伴着他们，最后离开的时候非常不舍。
Q7
请用三个词语描述一下以工作者身份参与进博会的感受吧～
充实、成长、难忘
采访&编辑 | 徐蕴玉
审核｜陈雨诺
责任编辑丨汤克凤 隋艺菲
图文转自【复旦大学哲学学院】
