“有呼必应网格员，群众身边‘大管家’”。为进一步夯实社区网格化管理，确保辖区常住居民、流动人口等各类基础信息的完整性、真实性，红星社区及时收集社情民意，用心用情为居民解难题、办实事、增质效，多措多举打造“小事不出网格，大事不出社区”的基层治理新格局。
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入户走访知民情 织牢织密数据网
社区网格员通过常态化入户走访，采取“线上+线下”相结合的模式，全方位摸排核实辖区人口、房屋等信息。线上通过微信、电话交流等形式，详细核实在外居民的具体情况，线下通过入户随访的方式进行面对面沟通，对流动人口、出租户等信息做到及时更新，梳理建立居民信息台账。同时结合辖区特殊困难群体开展“周探访”关爱服务，了解特殊群体的基本信息、身体状况等，加大对特殊群体的走访频次，确保做到“底数清，情况明”。
02
为民服务解民忧 社区调解促和谐
为充分发挥社区“人民调解员”的作用，切实把矛盾纠纷化在早、化在小、解决在网格。社区形成以点带面、多元联动的矛盾纠纷化解工作格局，用心、用情、用力、依法依规化解矛盾解民忧、纾民困。所辖银税小区陈叔因下水堵塞问题与邻居一直协商不妥，求助社区。经社区调解，当事人同意均摊管道维修费用，最终将污水外溢问题得到有效解决。社区调解为人民，把矛盾纠纷化解在基层，化解为萌芽，为综治维稳平安建设夯实了坚实的基础，同时也获得了居民群众的一致好评。
“小网格”关乎“人民生”。红星社区将坚持以党建引领开展网格化治理工作，优化网格管理，提高为民服务水平，倾听居民心声，不断深化“人在网格走、事在网格办、民在心中留”工作理念，架起服务群众“连心桥”，用心用情做好居民的“贴心人”。
来源：人民路街道红星社区
编辑：王银娟
责编：王 庆
审核：李梦婷
