服务于心，便民于行。为进一步增强为民服务理念，加强为民服务意识，人民路街道游艺东街社区开展“便民政策齐宣传，惠民服务零距离”宣传活动，把便民服务窗口“搬进”社区，为群众提供面对面、零距离的服务。
社区工作人员深入辖区沿街商户、楼栋小区，向商户及居民讲解灵活就业社会保险补贴、失业保险金申领、就业困难认定等政策，现场解答居民提出的疑难问题。同时，发挥社区“一窗受理”的优势，面对面为群众提供服务，在社区便民服务站摆放就业创业政策等便民服务卡，方便办事居民及时、全面了解最新政策。
发挥网格作用，促进服务精细化
发挥“网格”作用，通过“社区‘两委’+网格长+网格员”，对全区域10个网格3274户进行细化管理，推动便民服务责任到人、精准到户。利用“线上+线下”相结合的方式，借助居民微信群、横幅海报等方式对老年人免费体检、孕前优生优育等惠民政策进行广泛宣传。同时将网格员与便民服务跑腿员的角色相融合，提供帮办、代办、精准办的服务。
社区老旧小区众多，且居住的大多数是不会使用智能手机的老年人。网格员在入户的过程中会向居民讲解最新的医保、养老等政策，帮助老年人代缴医保及养老待遇资格认证，最大限度解决老年人办事难、不会办的问题。“医保缴费原来这么简单，往年我还要专门去银行缴费，今年幸亏有你们帮忙，让我少跑路，太感谢了。”辖区居民李奶奶笑着对网格员说道。
下一步，游艺东街社区将继续采用“线上+线下”相结合的方式开展“政务服务进社区”系列活动，通过全方位、多角度地宣传，让惠民政策深入人心、家喻户晓。认真倾听群众呼声，及时了解办事需求，让政务服务便民利民惠民举措真正落地落实。
来源：人民路街道游东社区
编辑：王银娟
责编：王 庆
审核：李梦婷
