站在2024年的起点，我们回望一百年前，世界同样充满着动荡不安与难上加难。导师列宁在这一年逝世，雷峰塔在这一年倒塌，“土耳其之父”凯末尔治下的古老帝国开始进行彻底的共和制改革，傲立于欧亚大陆桥的奥斯曼帝国终不复存在。同样发生变化的还有古老东方，大清帝国末代皇帝溥仪从一环“搬家”到了二环，自此紫禁城内再无封建帝王。
五十年前，中日双方签署《中日贸易协定》，五十年来，中日双边贸易额增长了300多倍，日本对华直接投资金额累计已超过1200亿美元；五十年前，时任美国总统尼克松因“水门事件”辞职，五十年后，陪伴尼克松访华的基辛格博士溘然长逝，中美关系再次来到关键的十字路口……
世界纷纷扰扰，总有人缝缝补补。谭爷爷和“花花”的故事还在暖心上演，贵州“村超”和淄博烧烤的同样火爆带动了国内文旅的复苏，张雨霏和池江璃花子的神仙友谊让我们看到了不止于girls help girls的故事，东方甄选董宇辉事件让“丈母娘们”称心如意的同时，也让我们看到了一个读书人的体面。
这是一个人工智能与星辰大海同样激情澎湃的时代，也是一场说走就走的“特种兵式”旅行与深度体验各自安好的时代。世界充满了割裂与站队，在大数据算法和流量的裹挟下，态度、观点、立场，似乎远比事实（造句：抛开事实不谈……）更重要。2024年，面对如此割裂的世界，阁下当如何应对？
私徒旅行指南深度对话数位文旅行业的Leader，力求还原一个真实的可供参考的2024攻略，愿国泰民安，愿我们每一个人都能穿越周期之困。
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一、在人工智能面前，先做个人吧
ChatGPT在过去的一年成了显学，更有人在讨论，未来会有多少岗位和职业消失。在谈论人工智能之前，我们先来回顾一下人类信息的线性发展脉络。拿汉语的演化史来看，从仓颉造字到秦始皇的“书同文”，华夏民族对信息和知识的传播历经两千多年才确立了统一标准，此后经过一千多年，直到北宋活字印刷术的出现，信息传播的范围进一步扩大。又过了一千年，人类终于迎来远比上一次信息技术革命更具颠覆和创新性的AI时代。
顺便说一句，历朝历代的士大夫都会吐槽朝廷，为啥偏偏苏轼那么倒霉闹出一个前不见古人的“乌台诗案”？原因之一就是当时的印刷业发达，诞生了丰富的信息传播媒介（北宋新媒体），加上商业社会的兴起，让他的那些“金句”得以几何倍数传播。北宋，也因此诞生了一大批震烁古今的文人明星天团，被陈寅恪先生视为中国古代文化“造极于赵宋之世”。
信息——知识——智慧，是一个文明进程的基本脉络。现在，技术的革新，让信息，知识仿佛在一夜之间唾手可得，智慧在这个时代反而越来越像玄学，科学的尽头也是玄学。我们只能说，知识积累到一定阶段便有了生出智慧的可能性，禅宗管这个从质变到量变的时刻叫做“顿悟”。人生有各种忧虑，我们担心职场发展，羡慕别人的生活，在进退维谷间患得患失，而智慧，则是在经历过种种这一切后变得超脱。少年不可能有那么多经历，只能从知识中获取灵感，现在可以问道于ChatGPT，这意味着所有知识积累可以在顷刻间完成。
然而，人之所以为人，是因为智慧，而智慧是需要经历的。如果你没有经历过暴雪极端天气或者在南极看过巨大的冰川，很难理解什么叫“瀚海阑干百丈冰”；如果你没有在绝望中挣扎，也不会发出“小舟从此逝，江海寄余生”的感怀。在人工智能面前，做个人，似乎变得更难了，也变得更有意义和价值。这意味着我们必须走出以往的舒适区，去全新体验拥抱新的领域、新的生活、新的挑战，就像几十万年前的智人，勇敢走出非洲一样。最难的一步，就是决定启程的第一步。
我们还要考虑信息输出的真实性。经济观察报曾撰文指出：ChatGPT、Bard等基于大模型的对话机器人跟人类自然语言的生成原理并不一致，所以ChatGPT等内容的正确性和合理性始终不能保证。当有一天，如果ChatGPT告诉你，“择一城而终老，遇一人以白首”是纳兰性德写的，希望你能厘清事实。别说这个了，现在，光是小X书上各种AI生成的小姐姐在引流，就足以让你真假莫辨了。
更吊诡的是，ChatGPT是符合逻辑的，而人类的历史进程往往具有偶发性，黑天鹅事件频出，疯子、天才和狂人在数千年的历史长河中比比皆是。讲逻辑的ChatGPT遇到不按套路出牌的人类，究竟谁会改变谁？
任何一项技术的诞生，都是学习它、使用它。只不过到了ChatGPT这个层面，人类似乎很难超越它。如果说碳基生物似乎已经很难驾驭硅基生物的未来，那么我们只有情绪平稳地接受它，并遵从第一性原理，以终局思维，全流程参与事物的发展变化，才不会在有生之年被取代。
有鉴于此，在AI时代，最可贵的能力便是自我领导力，它包括了终身学习的能力、情绪管理和抗压能力等等。我们必须要认清，工业社会讲究分工协同，工业4.0甚至5.0时代，则讲究一个人就是一支队伍——不会拍照的厨师不是好裁缝。
人工智能虽有深远的影响，但是对于高端度假产业和旅游业来说，业内普遍认为，目前的替代性似乎并不高。因为服务业是一个深度与人打交道的行业，人们渴望体验的温度。即便在携程机器人客服可以解决大部分问题的今天，我们依然喜欢直接找人工服务。同理，我们去黑珍珠或米其林用餐的时候，肯定不能扫码点餐，这就是下面要说的话题，在人工智能如此方便的时代，我们对体验感的追求将空前高涨。
什么是体验感？
体验感是当伍佰开完演唱会回到家里刷短视频的时候，发现自己的演唱会还没有结束，现场观众还在大合唱，最后场地方发来超时的罚款单。这当然是一个段子，不过却从一个侧面反映了小米所说的“参与感”。体验感是多维度评价体系，它是在满足人们对商品基本需要的同时，升维的情感消费。
丽世集团在毛里求斯有一家很特别的度假村，叫做“盐绚 SALT”（SALT of Palmar），它有一个特色活动名为“技能交换”，游客来到当地居民的家中或者所在社区，用自己的技能与当地居民的技能进行交换，比如用踢毽子“交换”如何辨别当地的一种香草等，这种全身心投入的参与感让体验感大大增强。
在叔入住阳朔玖壤酒店的时候，创始人华哥的选品堪称“处女座天花板”，卫浴间一个小小的剃须刀，他都会再三权衡选择，之所以选了一个带泡沫版本的，就是让泡沫在涂抹面部之后，使胡须能够立起来，这样客人不会割到皮肤，而且刀头可调节角度。剃须刀外边的防护套，也选择了抽拉式的，让客人很有安全感。遵循同样逻辑的，还有一间在浙江临安新开的酒店叫明月松间 • 潜川，下午茶无缝衔接早晚餐时间段，喜欢睡懒觉的客人再也不用担心吃不上“早”饭了。
阳朔玖壤酒店
体验感，早就已经不是硬件的问题，更是加入了软件和情绪价值。这背后是个性化的选择在加剧。
以“一岛一酒店”著称的马尔代夫，拥有各种类型的度假村，“推荐哪个岛”、“哪个岛比较好”这种问题，其实真的意义不大。对于情侣客人而言，觉得有无边泳池和漂浮早餐可以度过更多浪漫时光比较重要；对于家庭客人而言，认为有一个活动丰富的儿童俱乐部不会让小朋友们无聊比较重要…….
个性化需求是客人内在的心理活动，外化表现出的便是“体验感”。而且，越是高客单价的产品，越注重体验感。这种现象使得社群、圈子的文化开始盛行，几乎每个人都能在各自的圈子中找到“归属感”。
“口罩”三年，国内最让人瞩目创业项目，我愿为“跳海酒馆”投一票，它把社群体验玩出了圈。没有高大上玄而又玄的精酿知识壁垒，有的只是自我表达和群体狂欢。他们会在吧台上放填字卡，为好友情侣提供一个互动载体；再比如开启一篇小说续写，让每个人都能把情感落于笔，每个人都是UGC（用户生产内容），上一秒主人公被人写S了，下一秒就能被另一位客人“复活”。当然，最牛的还是跳海的“打酒师文化”，每个人都能当老板，每个人都可以打杯酒，每个人都可以讲出自己的故事，赋予这杯酒不同的文化内涵……虽小众，也大众。
体验感的另一种表现形式，就是消费者对于服务过程中的感受和认知。好的服务，提供满足消费者需求的产品或服务，创造出优质的消费体验。就像有的酒店规定，当工作人员目测客人离自己还有20米的时候，就要微笑，小跑过去帮客人拎行李箱，并把操作规范写到了SOP当中。
体验不是打卡，打卡是“我来了”，体验是“我懂了”。
体验感是用户在接触和使用一种产品或服务时的感受和认知，除了舒适度、满意度之外，还有对于审美的追求。
“当你背单词时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面；当你算数学时，南太平洋的海鸥正掠过海岸；当你晚自习时，地球的极圈正五彩斑斓；但少年，梦要你亲自实现，世界你要亲自看；未来可期，拼尽全力！当你为未来付出踏踏实实努力的时候，那些你觉得看不到的人和遇不到的风景，都终将在你的生命里出现！”
这是董宇辉一战封神的名场面金句。在这个充斥着“123 上链接”的嘶吼式叫卖直播时代，董宇辉的出现让人看到了文字之美，以及腹有诗书气自华的现实版本。如果说还存在少数无法被人工智能取代的行业，除了与人打交道的服务业之外，恐怕就是和审美相关的行业了。
审美，是另一种意义上的共情。在人工智能时代，人的提升最终走向将会是情感力的提升。审美不是说站在博物馆美术馆里，品评文艺复兴时期的作品。审美，是调动人的知觉。
在“颜值即正义”的大背景下，设计已经成为产品力很重要的一部分了。这是由于人口结构发生了很大变化。Z世代的新生消费群体随着年龄增长，开始对产品有了审美的追求，这也得益于他们70后的父母，无论从个人资产还是家庭受教育背景、成长环境来说，都要比50后、60后的上一代人有着更好的生存发展空间，享受到了时代红利。
根据《第七次全国人口普查主要数据情况》显示：与2010年相比，每10万人中具有大学文化程度的由8930人上升为15467人，15岁及以上人口的平均受教育年限由9.08年提高至9.91年，人口素质不断提高。
从年龄段结构来看，31岁-35岁，约有1.24亿人；46岁-50岁，约有1.14亿人：51岁-55岁，约有1.21亿人。没错，中国生孩子的人是少了，但是我们也应看到，一个人口结构发生改变而导致商业模式变化的局面正在形成。
审美力将会是产品力重要的组成部分。之前提到的丽世酒店集团，源自印度洋海岛，著名的“香草四国”之一。他们认为自然是最好的课堂，无论对成人还是孩童，酒店会有“走进自然“这一环节的体验，让客人拥抱自然，发现自然美。在中国，广西崇左丽世度假村就是一个自然和度假村融为一体的绝佳例子，中越边境秀丽山水的自然风光引入度假村，自然是酒店的一部分，让美自然发生，浸润万物。
广西崇左丽世度假村
朱光潜认为，现实世界没有俯拾即是的美，只有物象的提供者。意象的产生以及如何产生决定于“心灵的创造”，即情趣之表现。每个人的经历、情趣、受教育程度不一样，在内心中所形成的意象也不一致。为什么同样的一枝花，高兴的时候你见它在笑，悲伤的时候你见它在哭？花自是花, 花就是它本来的那个样子, 但是它呈现出何种意象却为人的情感、情趣和性格所左右。正因为如此，朱光潜宣称：“美是创造出来的，它是艺术的特质。”
民国那时候，我们是有美学相关课程的，这从江湖人称“六哥”的读库老六编撰的那套《日课》就能看出来，无论是村落生活，还是花鸟鱼虫；无论是情操志趣，还是哲学常识，都是有美感的。70后、80后成长的年代，是不谈美的，美术音乐被视为副科，语数外三大主科才是主流。现在，我们只是在为曾经的缺失补课。认识一片树叶的美，懂得欣赏晴天或雨天各有其美，在山川大河中涉足水草丰盈之美，也在戈壁荒野间懂得领略孤独之美。是我们一辈子的功课。
顺便说一句，在私徒叔看来，审美和设计是有区别的，审美是具有思辨的，而设计是要解决问题的。不要为了设计而设计，也千万别把设计和审美完全等同起来。知道自己要什么本身就是一种审美。
尽管面临着诸多复杂和不确定因素，但是我们仍然要恢复信心。信心不是靠猜想得来的，而是来源于每一天、每一周、每个月发生的具体的、可感知的人和事，缓慢积累。活在当下，仍是我们在今年要切实关注的核心，具体的方法论可参考私徒“2023年新年献词”相关内容。
今年，叔接触了一个全新的咖啡品牌，COFFEE BREAK，在帝都寸土寸金的华贸商圈，毗邻“宇宙中心”SKP，一间9平方米的咖啡间，面向Z世代消费群体，从原材料到耗材，可谓卷到天际。即便如此，据公开资料显示，国内咖啡品牌一年关店的数量就超过3万家，创始人陈洁面对市场的下行压力，也打算在2024年转型，先确保品牌活下去再说。不过，她坚持出品高质量咖啡的初心未改，虽然遭遇了很多挫折，但是在逆境中看到了方向，也是一件幸事。
有人总结，2023年属于“看起来很热闹，赚没赚钱不知道”。往年“618”或者“双11”，各大电商恨不得第二天就发喜报晒销售额，而这两年，却是悄无声息。
中国有四亿中等收入群体，他们支撑起了国内的大市场。当然，这些人也是近几年收入波动较大的群体。现实生活的危机感，使得信心较弱，大家都开始开源节流。好在正如一枚硬币的两面，经历了恐惧感之后，大家似乎明白一个道理，不管怎样，日子还得过下去。所以，2024年，如果大家不害怕了，可以直面困厄，便会从心理层面有了免疫力吧。
身体健康、精神明亮，大致是今年的财富密码。人们开始投资自己，而不是房子、车子。自己过得好，才是真的好。所有的康波周期都会被穿越，但问题是，你能不能挨到穿过去的那一刻。为此，叔有几点建议：
1. 确保自己能够活下来，活着，不是基础的目标，而是很伟大的战略。
2. 判断事物的发展趋势，以事实为根据，而不是以观点为依据。但是普通人掌握多少事实呢？所以面对自己不理解的事物，少发表观点多厘清事实。君子惜墨如金，免开金口。
3. 保持锻炼的习惯，不要注重配速、不要迷恋强度，关键是要先动起来，而且持续定期输出。
4. 花钱不只为享乐，而是让自己的精神富足，有内驱力、有好奇心、有对这个世界的敬畏。
5. 君子有所为，有所不为，内心的坚持不是执拗，而是坚定地相信一件事，坚持做下去。同时，有些事可以坚定地选择不做，哪怕有很大的吸引力。
还是在一百年前，著名文学家卡夫卡逝世，他曾说过一句话：人要生活，就一定要有信仰。信仰什么？相信一切事物和一切时刻的合理的内在联系，相信生活作为整体将永远继续下去，相信最近的东西和最远的东西。
学会与这个世界共情，也勇敢地表达自己。在“山随平野尽，江入大荒流“的宏大历史叙事的行进中，看世事沉浮，听月落乌啼，怡然观自在。
雪落是为了灌溉，日升是为了晾晒，
愿我们每个人的2024，都可以有滋养、有暖阳。
愿凛冬过后，是朝气蓬勃、内心笃定。
愿生活不会常有惊喜，但总能逢凶化吉。
新年快乐，我的朋友们！
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