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天都小二哥：人人都是迎客松

时事 2024-09-30 12:40 安徽

国庆将至

黄山吸引了四海宾客慕名而来

黄山三大主峰之一的天都峰

游客更是络绎不绝

天都峰自5月20日

结束轮休开放以来

一直受到海内外游客的追捧

在险峻山势和壮丽景色背后

一支30余人的“天都小二哥”服务团队

他们以热情周到的服务

成为了山巅之上

一道亮丽的人文风景线

一夫当关

鲫鱼背上的满格守护力

“朋友们小心脚下，注意路滑！”“后面的朋友抓紧栏杆扶手，注意身体平衡，安全第一！”“单向通行，不要拥堵！”……

在沉稳且有穿透力的喊声中，一抹荧光绿格外地显眼。

“天都小二哥”程晴国身穿制服，手持喇叭，站立在鲫鱼背一旁的岩石上，提醒着过往游客。

程晴国在鲫鱼背上疏导客流

鲫鱼背是一条长10余米，宽仅1米的石矼，有着一夫当关，万夫莫开之势。

“作为从老道口登上峰顶的必经之路，奇险无比，也是大家必打卡的景点，我们要尤为关注安全情况。”程晴国作为一名综合治理队员，曾是“莲花峰小哥”的一员，对于他而言，变化的是地点，不变的是肩上的责任。

除了安全提醒、客流疏导，程晴国还会向游客介绍景点、帮忙拍照打卡，及时搀扶体力较差的游客，为他们加油打气。作为一个登山小能手，他建议游客：“来黄山旅游一定要记得提前预约，关注景区气象，穿舒适的鞋和衣物，做好游玩攻略。特别是爬天都峰，往返好几个小时，充能的小零食也可以带一些。”

程晴国提醒崖边游客注意安全，游客挥手表示敬意。

杭州游客赵宁今早第一批登顶的游客，面对“天都小二哥”一站式的贴心服务，他由衷地竖起了大拇指，并用与程晴国同框合影的方式庆祝这次天都峰的难忘之旅。

早上第一个进山，晚上最后一个下山，在陡峭的山巅行走，每天至少20000步，随山势抬升的石阶要越过近3000个，面对需要帮助的游客，从天都峰“发哥”潘吉光再到程晴国，“天都小二哥”们总是积极主动、事无巨细。

并肩作战

峰上峰下的满满默契感

“峰顶的兄弟，我是老道口闸机处，上午最后一波高峰已过，午餐马上从峰下送来。”12点左右，胸前对讲机传来声响后，程晴国看着人流逐渐减少的峰顶，将闷气的雨衣换下，走向一旁的石凳稍作休息。

“天都小二哥”马树敢一手拿火钳，一手拿特制鱼竿捡拾垃圾

12点25分，环卫工马树敢就将午饭送到程晴国手中。同为“天都小二哥”，彼此相互间默契十足，一个眼神、一个手势，就是简单而质朴的寒暄。

此刻，马树敢需要趁着人流量较小，清理峰顶垃圾。不同于程晴国时刻需要抬着头关注游客，马树敢则需要低头紧盯着游客走路的台阶，他手中的火钳像是水中灵活的鱼儿，自制的“环卫钓鱼竿”更是可以通过伸缩捡拾到4米到5米以内距离的垃圾。

“保障天都峰清洁的同时，每天还要检查栏杆的护网，台阶是否有松动等情况，遇上游客珍贵物品掉落，可能还要放绳捡拾。”对于自己的工作，马树敢驾轻就熟。

“天都小二哥”马树敢检查护网情况

“‘天都小二哥’服务团队，除了有景区综合治理和环卫，还有公安、消防、园林、青年志愿者等，他们分布在天都峰老道口和新道口入口处、鲫鱼背、天都峰顶等重要节点，齐心协力做好旅游咨询、秩序维护、客流引导和日常巡护等工作。”玉屏综治组副组长黄作平介绍。

老道口闸机处，“天都小二哥”王国兴核验游客信息，并提醒他们注意脚下安全

为了提高个人的“战斗力”，更好地协同“作战”，“天都小二哥”服务团队还配备了统一的执勤防晒服装和防晒霜、润喉糖等物品，并准备了无线对讲机，方便峰上峰下及时掌握情况。

双向奔赴

黄山之巅的曲曲赞歌

登天都峰，是对自己的巨大挑战。登顶过后，壮丽的山河尽收眼底。绝美风光之下，人与人的温情瞬间也同样值得称赞。这趟旅程，不仅是一场人与自然的相拥，更是一场人与人的双向奔赴。

“天都小二哥”搀扶游客

来自合肥的游客乔治是第一次爬天都峰，强烈的好奇心打乱了自身的登山节奏，他不自觉放缓了脚步，在路边喘着粗气。沿途的“天都小二哥”看到后，立马拿起包里的糖果和矿泉水帮助他恢复体力，并与他分享起了爬山小诀窍。

迅速、有效、有温度，赢得了众多游客连连点赞。

“对黄山神往已久，云雾下的天都峰有着不一样的感觉！‘天都小二哥’不仅给我介绍景点，还帮我跟妻子拍了好几张合影，黄山真的太贴心了，很感谢他们！”说起登山的体验，山东菏泽的游客田慧贤满脸笑意。

游客为“天都小二哥”点赞

有着十年从业经验的黄山导游周龙，跟游客们发出了一样的感叹：“我不论是带团上来还是直播，总能看到‘天都小二哥’忙碌的身影，每次都给我满满的安全感。”

天都峰轮休开放以来，“天都小二哥”服务团队收到游客的感谢信和锦旗就有13封（面）。

“我们对天都峰的基础设施进行了再检查，把安全放在第一位。同时，节前开展针对性的岗位培训，进一步提升工作人员的服务水平。假期里，还将通过在部分路段增设软隔离，在天都峰区域增加工作人员服务力量等方式，全力为游客安全护航。”为了应对国庆的客流高峰，黄作平表示。

游客在蒲团石排队时，听到“天都小二哥”耐心风趣的解说后一起合影纪念

这个假期，景区还将持续开展迎客松志愿服务活动，以“人人都是迎客松”的自觉引客宠客待客，让广大游客在黄山尽享秋日浪漫，成为近悦远来、主客共享的“诗和远方”。

来源：中国黄山

新闻投稿邮箱：hszxbjb@163.com

编辑：王婧二审：程子洋终审：王翠竹

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