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天都小二哥:人人都是迎客松
时事
2024-09-30 12:40
安徽
国庆将至
黄山吸引了四海宾客慕名而来
黄山三大主峰之一的天都峰
游客更是络绎不绝
天都峰自5月20日
结束轮休开放以来
一直受到海内外游客的追捧
在险峻山势和壮丽景色背后
一支30余人的“天都小二哥”服务团队
他们以热情周到的服务
成为了山巅之上
一道亮丽的人文风景线
一夫当关
鲫鱼背上的满格守护力
“朋友们小心脚下,注意路滑!”“后面的朋友抓紧栏杆扶手,注意身体平衡,安全第一!”“单向通行,不要拥堵!”……
在沉稳且有穿透力的喊声中,一抹荧光绿格外地显眼。
“天都小二哥”程晴国身穿制服,手持喇叭,站立在鲫鱼背一旁的岩石上,提醒着过往游客。
程晴国在鲫鱼背上疏导客流
鲫鱼背是一条长10余米,宽仅1米的石矼,有着一夫当关,万夫莫开之势。
“作为从老道口登上峰顶的必经之路,奇险无比,也是大家必打卡的景点,我们要尤为关注安全情况。”程晴国作为一名综合治理队员,曾是“莲花峰小哥”的一员,对于他而言,变化的是地点,不变的是肩上的责任。
除了安全提醒、客流疏导,程晴国还会向游客
介绍
景点、帮忙拍照打卡,
及时搀扶
体力较差的游客,为他们加油打气。作为一个登山小能手,他建议游客:“来黄山旅游一定要记得提前预约,关注景区气象,穿舒适的鞋和衣物,做好游玩攻略。特别是爬天都峰,往返好几个小时,充能的小零食也可以带一些。”
程晴国提醒崖边游客注意安全,游客挥手表示敬意。
杭州游客赵宁今早第一批登顶的游客,面对“天都小二哥”一站式的贴心服务,他由衷地竖起了大拇指,并用与程晴国同框合影的方式庆祝这次天都峰的难忘之旅。
早上第一个进山,晚上最后一个下山,在陡峭的山巅行走,每天至少20000步,随山势抬升的石阶要越过近3000个,面对需要帮助的游客,从天都峰“发哥”潘吉光再到程晴国,“天都小二哥”们总是积极主动、事无巨细。
并肩作战
峰上峰下的满满默契感
“峰顶的兄弟,我是老道口闸机处,上午最后一波高峰已过,午餐马上从峰下送来。”12点左右,胸前对讲机传来声响后,程晴国看着人流逐渐减少的峰顶,将闷气的雨衣换下,走向一旁的石凳稍作休息。
“天都小二哥”马树敢一手拿火钳,一手拿特制鱼竿捡拾垃圾
12点25分,环卫工马树敢就将午饭送到程晴国手中。同为“天都小二哥”,彼此相互间默契十足,一个眼神、一个手势,就是简单而质朴的寒暄。
此刻,马树敢需要趁着人流量较小,清理峰顶垃圾。不同于程晴国时刻需要抬着头关注游客,马树敢则需要低头紧盯着游客走路的台阶,他手中的火钳像是水中灵活的鱼儿,自制的“环卫钓鱼竿”更是可以通过伸缩捡拾到4米到5米以内距离的垃圾。
“保障天都峰清洁的同时,每天还要检查栏杆的护网,台阶是否有松动等情况,遇上游客珍贵物品掉落,可能还要放绳捡拾。”对于自己的工作,马树敢驾轻就熟。
“天都小二哥”马树敢检查护网情况
“‘天都小二哥’服务团队,除了有景区综合治理和环卫,还有公安、消防、园林、青年志愿者等,他们分布在天都峰老道口和新道口入口处、鲫鱼背、天都峰顶等重要节点,齐心协力做好旅游咨询、秩序维护、客流引导和日常巡护等工作。”玉屏综治组副组长黄作平介绍。
老道口闸机处,“天都小二哥”王国兴核验游客信息,并提醒他们注意脚下安全
为了提高个人的“战斗力”,更好地协同“作战”,“天都小二哥”服务团队还配备了统一的执勤防晒服装和防晒霜、润喉糖等物品,并准备了无线对讲机,方便峰上峰下及时掌握情况。
双向奔赴
黄山之巅的曲曲赞歌
登天都峰,是对自己的巨大挑战。登顶过后,壮丽的山河尽收眼底。绝美风光之下,人与人的温情瞬间也同样值得称赞。这趟旅程,不仅是一场人与自然的相拥,更是一场人与人的双向奔赴。
“天都小二哥”搀扶游客
来自合肥的游客乔治是第一次爬天都峰,强烈的好奇心打乱了自身的登山节奏,他不自觉放缓了脚步,在路边喘着粗气。沿途的“天都小二哥”看到后,立马拿起包里的糖果和矿泉水帮助他恢复体力,并与他分享起了爬山小诀窍。
迅速、有效、有温度,赢得了众多游客连连点赞。
“对黄山神往已久,云雾下的天都峰有着不一样的感觉!‘天都小二哥’不仅给我介绍景点,还帮我跟妻子拍了好几张合影,黄山真的太贴心了,很感谢他们!”说起登山的体验,山东菏泽的游客田慧贤满脸笑意。
游客为“天都小二哥”点赞
有着十年从业经验的黄山导游周龙,跟游客们发出了一样的感叹:“我不论是带团上来还是直播,总能看到‘天都小二哥’忙碌的身影,每次都给我满满的安全感。”
天都峰轮休开放以来,“天都小二哥”服务团队收到游客的感谢信和锦旗就有13封(面)。
“我们对天都峰的基础设施进行了再检查,把安全放在第一位。同时,节前开展针对性的岗位培训,进一步提升工作人员的服务水平。假期里,还将通过在部分路段增设软隔离,在天都峰区域增加工作人员服务力量等方式,全力为游客安全护航。”为了应对国庆的客流高峰,黄作平表示。
游客在蒲团石排队时,听到“天都小二哥”耐心风趣的解说后一起合影纪念
这个假期,景区还将持续开展迎客松志愿服务活动,以“人人都是迎客松”的自觉引客宠客待客,让广大游客在黄山尽享秋日浪漫,成为近悦远来、主客共享的“诗和远方”。
来源:中国黄山
新闻投稿邮箱:hszxbjb@163.com
编辑:王婧
二审:程子洋 终审:王翠竹
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