凤栖苑社区是合并的老旧社区，社区情况较为复杂，张娟刚来社区的时候还是个20出头的小姑娘，她以社工的身份深入社区每家每户，了解民意，及时跟踪记录，努力解决居民的诉求。
她积极开展巾帼志愿服务等活动，落实定期走访机制，帮助妇女群众排忧解难。她多措并举开展结对共建工作，结合凤栖苑“红哨”公益志愿服务联盟、数字老创客和凤栖小微-妇女微家，让退休的女性党员发挥余热，加强基层妇联组织的凝聚力和战斗力。此外，她还牵头在小区内部建设口袋主题公园、在社区新办公用房内打造少儿阅览室和妇女活动室等场景，得到居民们的一致好评。
今年，张娟带领社区创建了“爱的基金会”和“善育园”社区婴幼儿家庭服务驿站，聚焦0-3岁婴幼儿家庭，为社区老人提供专业的培训指导，帮助社区广大家庭解决孩子父母外出务工、家中老人无法看顾孩子的问题，拟打造“社区婴幼儿照护服务”新场景。
在快节奏的现代生活中，心理健康问题日益成为社会各界关注的焦点，为此，张娟在凤栖苑社区建立了家庭心理健康工作室，邀请专业的心理咨询师团队免费为居民提供一对一的心理咨询服务，还推出了“心理咨询+社工陪护”的服务模式。
工作室由一支多元化、专业化的团队构成，包括经验丰富的心理咨询师、社会工作者以及热情的社区志愿者。他们不仅具备扎实的专业知识，更拥有人文关怀，能为社区居民提供个性化、全方位的心理健康服务。
“工作室的成立不仅是对老旧小区医疗资源的一次重要补充，更是对当代人心理健康需求的积极回应。期待这一模式可以为社区构建一个更加健康、包容的生活环境。”张娟讲到。
在社区工作中，张娟见证了许多孩子从牙牙学语到长大成人的过程。一次偶然的机会，她接触到社区一名学生，自幼父母离异，由爷爷奶奶抚养，孩子的学习无人辅导。张娟立即联系了共建单位南京师范大学和辖区志愿者组织，为孩子提供每周日上午的免费学习辅导，从小学直到初中毕业，这项服务从未间断。
张娟还多次主动与学校校长和班主任交流孩子的学习情况，针对孩子成长过程中出现的心理问题，贴心地为他安排定期心理疏导，并常常邀请他参加社区开展的各类课外活动、志愿服务。后来，看到该同学考上了心仪的大学，还会主动来社区做志愿服务，张娟的心里感到由衷的欣慰。
张娟始终以服务群众为己任，尽心尽力地为居民排忧解难。为了能在老旧小区的单元楼加装电梯，让顶楼行动不便的居民能下楼晒晒太阳，给他们的生活提供更多便利，张娟不辞辛劳，先后多次上门拜访这栋楼的住户，一次次耐心地沟通，大家被她的执着、真诚所打动，问题最终得到了有效解决。
在凤栖苑社区的每一个角落，都留下了张娟坚定而温暖的足迹。她用自己的智慧和勇气，化解了一个又一个难题。用自己的爱心和耐心，温暖着社区居民的心。“我要以更加真诚饱满的热情投入到建设幸福和谐社区工作中去，以不竭的热忱，更好地为社区居民服务。”张娟说。
内容来源：市妇联宣传部、建邺播报、建邺半边天
记者、编辑：傅雅婷
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