物业与业主沟通的方法
一、业主永远是对的
多血质活泼型； 胆汁质急躁型；
粘液质稳定型；
抑郁质忧郁型。
与多血质活泼型业主沟通的技巧
兴趣多变，感情丰富，受情感支配的可能性较大，乐于交朋友，所以应选择轻松、活泼的形式交流，满足他们爱讲话、爱交际的特点，还应征求他们的意见和建议。
与胆汁质急躁型业主沟通的技巧
胆汁质急躁型的人豪爽、思维敏捷，常常争强好胜溢于言表。与他们沟通应注意态度温和亲切，避其锋芒，以柔克刚，不与业主争论，更不要激怒他们。
服务要求迅速和到位，不要使用不礼貌的语言，针对其特点，适时当众赞美，可激励其热情和积极性。与其交谈要坦荡、真诚、开门见山，中肯直接。
“弯弯绕”“暗示”等手法作用不大，但“激将法”却往往可以奏效。
与粘液质稳定型业主沟通的技巧
喜欢清净的环境，实际比较容易交往，自制力强，沉稳安静，对服务不太挑剔，做事说话力求稳妥，不轻易更改自己的主张。与他们沟通要施之以“情”，态度要诚恳，作风要踏实，少说漂亮话，多做实际事。
一旦获得他们的友谊，他们就会对你真诚专一，情感稳定，友谊延续也较为持久。
与抑郁质忧郁型业主沟通的技巧
抑郁质的业主情感细腻，不大合群。 接待时，物业员工应多亲近，默默的为他们服务，而不可过分热情，可主动谈一些愉快的事情，但不可开玩笑，要尊重他人的隐私，遇事需要商量的，必须耐心倾听业主的意见，要注意态度始终如一。
