“赔钱！”
“你自己刹车踩得急，我水杯飞出来还没怪你，我凭啥子要赔？”
“我这玻璃遭你水杯砸了，你倒有理了。”
1月2日，重庆交通执法总队高速公路第四支队四大队执法人员正在开展路政巡查工作，当经过石柱停车区时，一阵激烈的争吵声吸引了他们的注意。现场，一辆客车车门处两人正大声争执，周围聚集了不少乘客，场面显得十分混乱。
经了解，原来是车辆在行驶过程中，司机突然急刹车，致使一名乘客手中的水杯由于惯性飞了出去，直接击碎了挡风玻璃。这一意外，瞬间引发了驾驶员与涉事乘客之间就赔偿问题的激烈争执，双方情绪激动，互不相让，现场一度失控。执法人员见状，立即上前展开调解，首先对驾驶员在突发状况下，能够冷静地将车辆安全停靠至服务区的正确操作给予肯定，接着耐心地劝解双方，引导两人换位思考，多去理解对方的立场。
经过长达二十分钟的耐心劝解，双方终于就赔偿问题达成了一致意见，决定乘客与驾驶员各承担一半的赔偿责任。至此，全车乘客也得以重新启程。在客车离开前，乘客们纷纷向执法人员及时有效的调解工作表达了诚挚的谢意。
临近春节，重庆交通执法总队温馨提醒：客运车辆驾驶员务必将安全驾驶、文明驾驶放在首位，途中遇到突发问题时，要在第一时间保障乘客安全，而后再积极寻求救援与帮助。同时，交通运输执法部门也会持续加大巡查力度，全力确保每一位乘客都能平安、顺利地抵达目的地。
