记者近日走访部分市场发现,面对顾客多元化的需求,我市菜市场的服务水平也不断提升,在售卖价格不变的情况下,不断增添如甘蔗铡节、玉米剥粒、鱼拆骨等更多精细化的“亲妈式服务”,不少市民纷纷对这种贴心服务予以点赞。
配套服务主打精细化人性化
记者走进市场看到一排卖海鱼的摊档,记者在一摊档前看到,摊档主利落地给黄特鲳去除内脏、鱼鳍,再将鱼切开成串状。“我是买来晒鱼干的,这种不切断,展开成蝴蝶形状的切法,便于之后的腌制和晒干,档主处理得很好。”市民陈女士满意地说,她不会这种切鱼方法,这两年卖鱼的档主在杀鱼的基础上,又为需要晒鱼干的市民,细心地增加了服务,方便极了。在另一个卖鸡肉的摊档,听闻顾客说买鸡腿做鸡扒,摊档主说话间便处理好了鸡腿,并将骨肉分离的鸡腿用袋装好交给顾客。
记者来到一个水产摊档,摊档主告诉记者,长尾螺一年四季都有,因未“剪尾”的长尾螺处理麻烦,为了方便顾客,也为了让顾客吃到新鲜的食材,他们购买了自动剪螺尾的机器,顾客购买螺后,他们免费将螺的尾部剪掉。“我很喜欢吃长尾螺,在市场上买新鲜的螺,再让摊档主剪尾,回家后,在滴上几滴油的清水里养上半天,这样可以让螺把壳里的脏东西吐尽。清理好后用紫苏、辣椒爆炒,十分好吃。”前来购买长尾螺的谢女士告诉记者。
商家“定制服务”不额外收费
记者在愉海市场另一个区域,看到摊档上有新鲜板栗的身影,红棕色的外壳、饱满的果实,看起来很不错。“板栗每斤10元,我们能免费剥壳。”摊档主告诉记者,他们采用机器剥壳,外面的硬壳能完全剥下,顾客回去只要简单清理一下就行,吃起来比较方便。
记者在市区东湖市场一摊档前拿起一根玉米,问店主用来榨汁,能否剥粒,摊档主二话不说就答应了。只见他拿起一把小刀麻利地把玉米切成了两截,然后从中间切开,再将玉米剥粒,放进干净的袋子中递给了记者,没有收取任何额外的费用。
在东湖市场附近一家水果店,店主正在为顾客处理甘蔗。只见她把一根新鲜的甘蔗砍成几段,再把皮削去,然后放到铡刀上,咔咔几下,约3厘米长一小节的甘蔗便滚落到袋中。不出片刻,整根甘蔗就已铡好递到顾客手中,并没有收取额外的费用。“阳江普遍卖甘蔗都是砍段、削皮便装袋了,目前像我这样还铡成节的比较少,增添服务能带动甘蔗销量。”店主说,虽然甘蔗已削皮并砍成一段段,但有的市民觉得吃起来仍然不方便,为了招揽生意,她将服务升级,购买了工具,将削皮后的甘蔗再加工铡成两三厘米长的小节,满足不同群体的需求。
年轻顾客群体推动服务升级
“人间烟火味,最抚凡人心。我每逢周末都会在小家开火,小两口‘撑台脚’,更有生活的仪式感。”市民小杨说,她从两年前开始跟着“小红书”等网上平台的食谱和教程学做各种美食,现在每周都会在家做两三顿饭,平时也会在超市或线上买菜,但是更喜欢跑到菜市场来。“线下能自己辨认到底质量好不好,是否新鲜,而且菜市场基本都会提供处理各种菜的贴心服务。”小杨说,逛菜市场寻找食材做好吃的,为生活留下些烟火气和温馨感。
“现在不少年轻一族在网上学做菜,但他们大多不会处理食材,提供更贴心的便民服务,可以多点回头客。”对于菜市场的服务提升,愉海市场的摊档主黄女士说,大清早,这里是老年人的天下,一旦过了上午10时,尤其是周末,明显感觉逛菜市场的年轻人增多,他们大多数是有目的地找寻食材,买的菜数量也不多,对于菜该如何处理也不如老人熟悉,所以提供处理菜的服务,更受年轻人青睐。
来源|阳江日报(记者/吴晓霞)
图片 | 吴晓霞
编辑|任明皓
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